“五一”將至，旅游市場又將迎來一輪出游高峰。4月22日，山西省文化和旅游廳發(fā)布出游提示，提醒廣大游客要合理安排錯峰出行，時刻注意旅游安全。同時，省文旅廳還公布了13部旅游咨詢、投訴舉報電話。
“五一”小長假期間，大量旅游者青睞自駕出游，今年“五一”高速公路免費通行時間為5月1日0時—4日24時，其間，景區(qū)周邊及進出城車流將激增，游客應早做準備，錯峰出行。
安全是出行的前提，旅游者要高度重視。旅游者要通過網(wǎng)站、交通廣播、微信等媒介，及時關注旅游目的地相關信息；要選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；要注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時，旅游者要關注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會及時發(fā)布“海外安全提醒”等。游客可登錄“中國領事服務網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領事保護熱線和12301旅游服務熱線查詢。
旅游者參加旅游時，言行要符合旅游目的地風俗習慣，特別是出境旅游時，要維護好國人形象。旅游過程中應當聽從領隊和導游的安排，保持旅游團隊按計劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛時，不宜采取過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾，應一方面積極與導游、領隊或組團社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。如糾紛一時無法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向旅游投訴舉報部門投訴反映。
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全國旅游服務熱線：12301
山西省旅游投訴舉報電話：0351-7731999
太原市旅游投訴舉報電話：0351-4070551
大同市旅游投訴舉報電話：0352-5137315
朔州市旅游投訴舉報電話：0349-2022693
忻州市旅游投訴舉報電話：0350-3028354
呂梁市旅游投訴舉報電話：0358-8236313
晉中市旅游投訴舉報電話：0354-2636528
陽泉市旅游投訴舉報電話：0353-2010110
長治市旅游投訴舉報電話：0355-2052810
晉城市旅游投訴舉報電話：0356-2023856
臨汾市旅游投訴舉報電話：0357-2039173
運城市旅游投訴舉報電話：0359-2085615
