全國大中小學陸續(xù)進入暑假,我省旅游市場也將迎來高峰。為保障廣大游客的合法權益，6月26日，山西省文化和旅游廳結合近年來暑期旅游投訴中的多發(fā)問題，特發(fā)布暑期旅游消費提示，提醒廣大游客尤其是學生朋友們，在外出旅游時提高安全防范意識，做好出發(fā)前的各種準備工作，文明出游、理性消費、安全度假。
選擇正規(guī)旅行社
近日，文旅部下發(fā)《關于開展全國旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》，明確提出戶外俱樂部、微信群、保健品公司、培訓機構等沒有旅游資質的組織和個人經營旅行社業(yè)務屬于非法行為，在旅游行程中一旦出現糾紛或意外事件時，游客往往很難通過正常渠道找到組織者舉證進行維權。
因此，游客出游前選擇旅行社時，要確認旅行社的資質和經營范圍，注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》，并注意查看旅行社的業(yè)務經營范圍。
關注天氣、車況等，安全出游
暑期天氣復雜多變，洪澇等災害多發(fā)，游客要實時關注目的地天氣狀況，做好行前準備。
自駕游要做好車況檢查、遵守交通法規(guī)；參加漂流、潛水等高風險旅游項目應了解安全注意事項，認真做好防護準備；參加山澗漂流、竹筏、皮艇、快艇等水上活動項目時，要穿好救生衣，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領；出境游要關注外交部和文旅部發(fā)布的境外旅游目的地安全風險提示，做好應急防范準備。
文明出游合法維權
游客應注重文明旅游，遵守我國及相關目的地國家的法律法規(guī)和社會公德秩序，特別是遵守有特殊宗教習俗國家或地區(qū)的風俗習慣，避免因言行舉止不當引發(fā)糾紛。
旅游期間遇到困難，可以找旅游警察、景區(qū)景點服務人員、目的地公共服務部門尋求解決。出境游如遇突發(fā)事件，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線“12308”。
在旅游過程中出現服務質量問題，應及時與組團社聯系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以向旅游投訴管理部門進行投訴，投訴時效為合同結束后90天內。
以下為投訴電話：全國旅游服務熱線為12301(旅游咨詢和投訴)；山西省文化市場投訴舉報電話為0351-7731999；太原市旅游投訴舉報電話0351-4070551；大同市旅游投訴舉報電話0352-5137315；晉中市旅游投訴舉報電話0354-2636528；臨汾市旅游投訴舉報電話0357-2039173；忻州市旅游投訴舉報電話0350-3028354；呂梁市旅游投訴舉報電話0358-8233236；運城市旅游投訴舉報電話0359-2085615；陽泉市旅游投訴舉報電話0353-2010110；朔州市旅游投訴舉報電話0349-2022693；長治市旅游投訴舉報電話0355-2052810；晉城市旅游投訴舉報電話0356-2023856。
