近日，市民周先生到長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)辦事，正急著聯(lián)系同事時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電打不了電話。心急如焚的他，硬著頭皮走到太原美術(shù)館向工作人員求助，結(jié)果卻讓他倍感意外。“沒(méi)想到，美術(shù)館服務(wù)站里竟然有這么多的便民措施，志愿者不僅為我提供充電器，還讓我進(jìn)去休息，并提供開(kāi)水?！?/p>
周先生所說(shuō)的服務(wù)站，是山西省、市文明辦近年來(lái)在各個(gè)窗口單位、公共文化場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等地方設(shè)立的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”。這些志愿服務(wù)站，可為市民提供緊急充電、愛(ài)心藥箱、熱水供應(yīng)、便民資訊、便民雨傘等便利服務(wù)，為太原市創(chuàng)全國(guó)文明城市再增添一道志愿服務(wù)的風(fēng)景線。
連日來(lái)，記者走訪了太原美術(shù)館、太原市婦幼保健院、麗華社區(qū)、森林公園等多個(gè)公共場(chǎng)合，看到這些窗口單位在顯眼的位置標(biāo)示出“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，志愿者隨處可見(jiàn)，人們可以輕易地找到志愿服務(wù)站點(diǎn)尋求幫助。目前太原市省、市級(jí)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”有100個(gè)，在建等待驗(yàn)收的有100個(gè)，志愿服務(wù)不間斷，得到了市民和游客的點(diǎn)贊。
現(xiàn)場(chǎng)
1太原美術(shù)館青年志愿者設(shè)崗接受市民咨詢(xún)
接受咨詢(xún)、導(dǎo)覽、控?zé)煛⒕o急醫(yī)療、文明觀展宣傳……7月29日上午，在太原美術(shù)館一樓辦事大廳的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”前，一名青年志愿者正面帶微笑為前來(lái)咨詢(xún)的市民提供幫助。這名青年志愿者叫陳妍，她告訴記者，她的主要服務(wù)內(nèi)容就是在站點(diǎn)前為咨詢(xún)的市民們答疑解惑，除此之外，還會(huì)向觀眾發(fā)放宣傳資料、提供導(dǎo)覽、義務(wù)講解等志愿服務(wù)活動(dòng)。
太原美術(shù)館志愿者服務(wù)隊(duì)由職工志愿者和社會(huì)志愿者組成，太原美術(shù)館為市民提供一個(gè)文化藝術(shù)平臺(tái)，吸納更多優(yōu)秀的社會(huì)力量加入到美術(shù)館志愿者隊(duì)伍中來(lái)?！拔覀兊闹驹阜?wù)活動(dòng)主要有兩大部分，一部分是面向青少年開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，一部分是面向社會(huì)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)?！标愬蛴浾呓榻B。
青少年可走進(jìn)美術(shù)館參觀展覽，參加公共教育活動(dòng)，同時(shí)，太原美術(shù)館志愿者還將藝術(shù)課堂帶進(jìn)校園等。在重大節(jié)假日期間，太原美術(shù)館還開(kāi)展送春聯(lián)、送福送吉祥等一系列文化惠民活動(dòng)，在每年八一建軍節(jié)前后，開(kāi)展文化擁軍服務(wù)，還有常態(tài)化開(kāi)展的講解、幫扶等志愿活動(dòng)。
2太原市婦幼保健院“小丑醫(yī)生”用愛(ài)與幽默治療疾病
7月30日上午，記者來(lái)到太原市婦幼保健院的住院部，一樓辦事大廳的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”讓人一下子就能看到。服務(wù)站的旁邊有一個(gè)可愛(ài)的小丑玩偶，它有著紅色的大鼻頭，彎彎的嘴咧著笑，戴著滑稽的黑帽子，卻拿著個(gè)與身份不相符的聽(tīng)診器，這就是太原市婦幼保健院最具有標(biāo)志性的志愿者代表——“小丑醫(yī)生”。
在國(guó)內(nèi)，人們對(duì)“小丑醫(yī)生”較為陌生，但在美國(guó)、加拿大以及歐洲已是一個(gè)嚴(yán)肅且專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)模式。作為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里代替療法的一個(gè)分支，“小丑醫(yī)生”從氣球魔術(shù)、開(kāi)玩笑，到跳舞、表演和送小玩偶，竭盡所能地讓孩子們走出醫(yī)院氛圍，走進(jìn)神奇多彩的世界。通過(guò)愛(ài)與幽默的力量，拉近距離，與小患者親密接觸，并為他們帶來(lái)不一樣的“小丑治療”。
每一個(gè)醫(yī)生都可以扮作“小丑”，但不是每一個(gè)“小丑”都是醫(yī)生?！皩?duì)于志愿者的選取，我們有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，除了有一定程度的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要有仔細(xì)的觀察能力、隨機(jī)應(yīng)變的處理能力以及豐富的表演技巧?！碧袐D幼保健院宣傳部殷曄向記者介紹說(shuō)。用愛(ài)治療，并不是裝扮成小丑那么簡(jiǎn)單。每一位“小丑醫(yī)生”需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，裝扮外表是為了更好地輔助治療。這個(gè)小小的改變，為醫(yī)生工作的順利進(jìn)行提供了極大幫助，深受患者們的稱(chēng)贊。
記者了解到，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)，太原市婦幼保健院開(kāi)展常態(tài)化、專(zhuān)業(yè)化、制度化的志愿服務(wù)，共成立了4支志愿服務(wù)隊(duì)，分別是黨員志愿服務(wù)隊(duì)，醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，門(mén)診志愿服務(wù)隊(duì)、“歡樂(lè)天使”小丑醫(yī)生志愿服務(wù)隊(duì)。
3麗華社區(qū)居民積極參與多項(xiàng)志愿活動(dòng)
“我和我的祖國(guó)，一刻也不能分割，無(wú)論我走到哪里，都流出一首贊歌……”優(yōu)美的歌聲伴隨著清脆的鋼琴音，從半遮掩的門(mén)中傳出。7月29日上午，萬(wàn)柏林區(qū)長(zhǎng)風(fēng)西街麗華社區(qū)二層的活動(dòng)室里，不少居民聚坐在一塊，臉上洋溢著微笑，跟著音樂(lè)唱著歌。據(jù)社區(qū)管理中心主任康慶英介紹，這是由社區(qū)帶頭組織，居民自愿參與的一項(xiàng)志愿活動(dòng)，他們即將前往其他社區(qū)進(jìn)行公益巡演。
記者在麗華社區(qū)看到，該社區(qū)服務(wù)中心的一層掛著“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”的牌子，里面的志愿服務(wù)項(xiàng)目配置一應(yīng)俱全。這里的志愿者有社區(qū)工作人員、居民和社會(huì)志愿者組成，“我們的志愿服務(wù)活動(dòng)參與人員年齡不設(shè)限，志愿者們可以根據(jù)自己的特長(zhǎng)來(lái)選擇合適的服務(wù)內(nèi)容?！笨祽c英介紹，社區(qū)服務(wù)中心成立不久后，就組建了一支公益服務(wù)隊(duì)，并積極開(kāi)展了舊衣服回收再利用、公益植樹(shù)、為希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心等多項(xiàng)志愿服務(wù)。
老年合唱團(tuán)的陳女士告訴記者，參加志愿服務(wù)活動(dòng)的多數(shù)為老年人，退休后空余時(shí)間多，參加活動(dòng)不僅豐富了生活，也使自己的思想得到充實(shí)。此外，得到幫助的老人也深懷感恩之心，會(huì)積極主動(dòng)要求加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，去幫助更多的人。
4太原市森林公園3個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)24小時(shí)不離崗
7月30日下午，記者來(lái)到太原市森林公園東門(mén)，剛?cè)雸@就看到一個(gè)樹(shù)木紋理紅白相間的小屋，里面非常干凈整潔，這就是太原市森林公園里“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點(diǎn))”其中的一個(gè)點(diǎn)，里面設(shè)施齊全，配備著辦公用品、便民小藥箱、洗手盆、多功能充電器、輪椅等服務(wù)設(shè)施，供游客免費(fèi)使用，完善的便民服務(wù)設(shè)施深受游客們的好評(píng)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，每個(gè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點(diǎn))”都配備有一本小冊(cè)子，里面詳細(xì)記載著為來(lái)往游客提供志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。在有的服務(wù)(站)點(diǎn)還設(shè)有獨(dú)立隔間的愛(ài)心母嬰室，貼心照顧到帶有寶寶的游客。
“因森林公園面積廣，人流量較大，考慮到這個(gè)情況，我們一共設(shè)立了一站四點(diǎn)，游客服務(wù)中心及森林公園的東西南北四個(gè)門(mén)區(qū)各設(shè)置了一個(gè)，將公園全面覆蓋，將服務(wù)全面覆蓋，無(wú)論游客走到哪里都可以尋求到幫助?！睋?jù)森林公園卜俊杰主任介紹，在5個(gè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點(diǎn))”中，其中有3個(gè)點(diǎn)是全天24小時(shí)在崗服務(wù)，這3個(gè)每天都有2到3名工作人員和保安巡邏隊(duì)相互配合，以保證游客的安全及服務(wù)點(diǎn)的正常運(yùn)行。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點(diǎn))”的志愿者們態(tài)度熱情，將游客的需求放在第一位，積極主動(dòng)幫助前來(lái)咨詢(xún)的游客，并耐心地解決他們遇到的問(wèn)題，讓游客們不僅了解到森林公園的相關(guān)情況，還體驗(yàn)到無(wú)微不至的服務(wù)。
