為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，9月17日，山西白求恩醫(yī)院在內(nèi)外科住院樓同時(shí)開(kāi)設(shè)“住院服務(wù)中心”，為患者提供“出(入)院一站式”優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，患者辦理出(入)院手續(xù)由以前最快1小時(shí)縮短到如今的10分鐘。
據(jù)介紹，在“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)中，醫(yī)院收到不少群眾反映內(nèi)、外科住院樓相隔距離較遠(yuǎn)，患者辦理出(入)院手續(xù)都得往返于兩樓之間，很不方便，而且醫(yī)保、入院繳費(fèi)、信息錄入都需要在各自窗口排隊(duì)辦理，嚴(yán)重影響了患者住院就醫(yī)感受。
為此，醫(yī)院通過(guò)整合醫(yī)保、計(jì)財(cái)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、信息、設(shè)備、后勤、保衛(wèi)等部門(mén)資源，使患者在一個(gè)窗口集中辦理醫(yī)保審核、入院繳費(fèi)、信息錄入、打印腕帶等手續(xù)，徹底解決了患者及家屬在辦理出(入)院手續(xù)時(shí)的流程繁瑣、部門(mén)環(huán)節(jié)龐雜、反復(fù)排隊(duì)、辦理耗時(shí)等問(wèn)題。在住院服務(wù)中心，正在辦理出院手續(xù)的呂梁市李女士說(shuō)：“這是我爸爸第二次住院，上一次辦理出院手續(xù)很麻煩，結(jié)算、醫(yī)保、診斷建議書(shū)蓋章，從這個(gè)樓跑到那個(gè)樓，醫(yī)院這么大，我們外地人找也找不見(jiàn)，折騰了大半天。而這次來(lái)發(fā)現(xiàn)所有手續(xù)直接在住院服務(wù)中心就可以辦理完畢，太方便了。”
此外，醫(yī)院住院服務(wù)中心還設(shè)立引導(dǎo)咨詢臺(tái)，為住院患者提供首站接待、入院導(dǎo)引、預(yù)約床位、出院指導(dǎo)、健康咨詢等服務(wù)，為每一名患者都精心準(zhǔn)備一個(gè)精美的資料袋，住院證、押金條、腕帶等有關(guān)資料都可以放在資料袋內(nèi)，最大限度避免患者的住院資料遺失。
