“韋博英語”出事了！國慶長假剛過，一則關于這家英語培訓機構疑似“跑路”的消息不脛而走。作為開辦于1998年、在全國知名度較高的培訓機構，短時間內卻因跑路登上熱搜，許多人感到驚訝?！啊f博英語’全國多家門店停業(yè)，太原校區(qū)情況如何？”“學員如有退費需求，是否可以正常退費？”10月10日以來，本報消費維權熱線接到部分致電咨詢，帶著市民關心的問題，記者進行了實地探訪。
一石激起千層浪
10月8日，一位自稱是“韋博英語”的員工在網上發(fā)帖稱：北京6個校區(qū)拖欠員工工資并以裝修或系統(tǒng)升級名義停止運營，未來北京公司將宣布破產，學員會費和員工工資都將無處追討。消息一出，一片嘩然。隨后，這一事件迅速在社會上繼續(xù)發(fā)酵，北京、天津、成都、杭州等全國多地均曝出校區(qū)關停、學員交費貸款無法中斷、員工工資無處追討等新聞，今日頭條、搜狐、三聯(lián)生活周刊等國內多家媒體對此予以關注。有消息稱“韋博英語”太原校區(qū)也陷入停業(yè)風波。真相到底如何？記者一探究竟。
“韋博英語”太原校區(qū)在哪兒？這個問題成了“攔路虎”。記者撥通“114”查詢被告知該校區(qū)未作登記。隨后，通過網上查詢得知地址為“解放南路景峰國際”，但實地探訪卻是“已搬遷”。無奈之下，記者再次上網查詢，但獲得的三部“400”開頭的客服電話均為該培訓機構的合作方?！拔覀冎g已暫停了業(yè)務往來?！逼渲幸患液献鞣降拇饛妥層浾哳D生疑惑：難道太原的“韋博英語”真出事了？后經輾轉打聽，才終于得知該英語培訓機構的地址在位于親賢街的一家大型商場內。
退費正常走流程
“外界不負責任的傳言已對我們造成極大困擾，近幾天，不斷有學員向我們咨詢具體情況，也有少數(shù)學員擔心校區(qū)關停提出退費要求。目前，我們一切運營正常，沒有停業(yè)，也不存在拖欠員工工資情況?！?0月13日，“韋博英語”太原校區(qū)負責運營事務的宋校長告訴記者，“韋博英語”創(chuàng)立于1998年，總部設在上海，太原校區(qū)于2008年成立。起初的運營模式為加盟，之后改為直營。近期，太原中心核心管理團隊和“韋博英語”總部申請財務獨立核算，實現(xiàn)太原中心核心管理團隊100%持股太原韋博，與韋博教育集團總部僅存品牌關聯(lián)，和“韋博英語”體系內部其他盈利中心實現(xiàn)自負盈虧和完全自治。
“韋博英語”全國多地的校區(qū)陷入停業(yè)風波，這對太原校區(qū)的沖擊不小。不過，對于市民最為關心的學員退費問題，這位宋校長明確表示“學員有這種想法完全可以理解”，并稱“如果想退費，可以正常走流程，這個沒問題的?！睂τ谑聭B(tài)發(fā)展，本報將會予以關注。
記者手記
“跑路事件”層出不窮，教育機構難逃曝光。一個機構“跑路”，涉及被坑的消費者不在少數(shù)，需要追討的學費也不是個小數(shù)目。據不完全統(tǒng)計，僅今年上半年，被媒體曝光跑路的教育機構已達十余家，其中一家涉案金額高達2000萬元！
剖析問題的實質，依舊暴露著“預付式消費”的弊端。高昂的學費，也許可以“買”到學業(yè)上的有效提升，但絕不可能為“消費安全”埋單。這種消費形式，一旦發(fā)生糾紛，消費維權將會消耗許多精力且可能沒下文。如何完善相關法律，細化操作措施，加強違法失信懲戒力度，對商家形成有效的約束機制，這應該引起監(jiān)管部門的深思。同時，也需要市場監(jiān)管、消協(xié)、公安以及法院等多部門集體聯(lián)動負起監(jiān)管責任，為消費者權益筑起一道“安全屏障”！而作為消費者，也不可“太任性”，選擇預付式消費方式時，學會盡可能地規(guī)避風險。
