今年“雙十一”剛剛落下帷幕，快遞業(yè)的“戰(zhàn)爭”才剛剛打響。11日開始，全國各地的大批快件陸續(xù)運抵我市各大快遞分撥中心，多家快遞公司迎來派送高峰。與以往不同的是，今年各家快遞快遞公司應(yīng)對從容?？爝f公司到底做了哪些準(zhǔn)備，確保“雙十一”平穩(wěn)過度呢？11月12日晚，記者前往全市快遞業(yè)務(wù)量、經(jīng)營規(guī)模最大的中通快遞集團太原轉(zhuǎn)運中心一探究竟。
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滿負(fù)荷運作 快遞無積壓
12日晚上8點，位于小店區(qū)的中通快遞集團太原轉(zhuǎn)運中心內(nèi)，4萬余平方米的場地內(nèi)一派繁忙的景象。從全國各地郵來的快件，先要在這里分撥到各個分部。
在轉(zhuǎn)運中心內(nèi)，580名快遞分揀員忙碌的身影，分布在快遞分揀流水線的各個“部位”。這時，從機場開回來幾輛大卡車，安全員指揮對準(zhǔn)卸貨口停穩(wěn)之后，打開卡車門，將伸縮機與卡車門對接。一件件包裹從伸縮機“滑行”到傳送帶上。這時，掃描員用靶槍對著貨車門鎖處的條形碼掃了一下，數(shù)據(jù)中心就知道這些貨物的數(shù)量和去向。而分揀員站在傳送帶兩邊，將包裹粗分為大件(電器、家具等包裹)和小件(其他小型包裹)，放到不同的傳送帶上，運到指定的碼貨區(qū)。在碼貨區(qū)，掃描員用靶槍掃描快遞，將快遞信息上傳到公司數(shù)據(jù)中心。
“這時，你如果打開手機或電腦，查看跟蹤包裹，就可以看到包裹的具體位置了?！敝型爝f集團山西省管理中心總經(jīng)理趙曉龍介紹。隨后，分揀員會將快遞分撿到相應(yīng)地域的網(wǎng)絡(luò)車上，然后再次裝上快遞運輸車輛，運往全市各快遞網(wǎng)點?！斑@里的自動分揀流水線，滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)天可操作120萬件快遞，完全可以應(yīng)對即將到來的快遞高峰。”趙曉龍介紹，轉(zhuǎn)運中心最近幾天都是滿負(fù)荷運作。所有的快件都是隨到隨走，并沒有出現(xiàn)貨物積壓的情況。
依托大數(shù)據(jù) 提前籌備
趙曉龍介紹，“雙十一”期間，出、進港快件預(yù)計會在13日下午達到峰值約150萬件，分撥中心處理進出港快件突破200萬件。13日峰值期的快遞主要來自北京、江浙滬、廣東一帶。預(yù)計峰值將持續(xù)3天，快遞高峰期會持續(xù)一周左右。
那么，今年山西中通為應(yīng)對“雙十一”做了哪些措施呢？
趙曉龍介紹，依托“菜鳥數(shù)據(jù)”，提前預(yù)知每天的快件數(shù)量，入港、出港高峰期時段，提前儲備人員、車輛，從容應(yīng)對快遞高峰。
人員儲備方面，山西中通快遞和煤炭學(xué)院、經(jīng)貿(mào)學(xué)院等幾所高校達成合作，通過校企合作模式提前儲備優(yōu)秀員工，并有針對性地開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。同時對全員設(shè)置了班次重疊、交叉上班、集中突擊、分段操作……“我們還招聘了200名臨時工，可以及時應(yīng)對各種突發(fā)狀況?！壁w曉龍介紹。
除了提前招人，山西中通還做了大規(guī)模的設(shè)備改造升級，全省四個轉(zhuǎn)運中心都投入了先進的自動化分揀設(shè)備；在轉(zhuǎn)運中心新增了半掛伸縮機，自動掃描儀30套，分揀、轉(zhuǎn)運進一步提速。
多重環(huán)保舉措 打造“綠色雙十一”
速度提升了，快遞公司應(yīng)對快遞高峰更從容，快遞行業(yè)的綠色環(huán)保建設(shè)也絲毫沒有落下。山西中通快遞圍繞“綠色雙十一”，從綠色包裝、綠色循環(huán)、新能源汽車、電子面單等方面在行動。
趙曉龍介紹，中通快遞在全省率先使用電子面單，現(xiàn)在全省各網(wǎng)點電子面單基本實現(xiàn)全覆蓋；轉(zhuǎn)運中心全面推行綠色可循環(huán)使用帆布袋。與傳統(tǒng)的一次性編織袋相比，新型帆布袋結(jié)實耐用，可重復(fù)使用4至 6個月，使用率是編織袋的100倍以上，而且每個帆布袋都有條形碼，只要掃碼就可以隨時知道包裹動態(tài)；新能源汽車使用范圍也逐年加大，現(xiàn)如今，現(xiàn)如今太原市有提貨車輛80臺，其中新能源車40臺，而且還在增加當(dāng)中；在我市每個網(wǎng)點都配置了快遞包裝物再回收利用箱，鼓勵二次利用閑置紙箱。大力推廣使用報紙、塑料薄膜充氣袋、氣泡袋等可回收包裝填充材料，提升資源循環(huán)利用率。
市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“雙十一”期間，該局集中整治寄遞企業(yè)安全制度落實不到位、網(wǎng)點管理滑坡、運營服務(wù)不達標(biāo)等突出問題，將加大對企業(yè)違法違規(guī)行為的檢查懲治力度。市民如果在投遞、收發(fā)快遞過程中，遇到快件延誤、丟失、損毀以及侵權(quán)、服務(wù)不到位等問題，可以撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”反映。 (記者 賈軍紅 齊向真 通訊員 李濤)
