老年客戶急匆匆來(lái)取款，興高采烈說(shuō)是要購(gòu)買某種神秘產(chǎn)品。銀行人員察覺有異，詳細(xì)詢問(wèn)，及時(shí)阻止了一次電信詐騙。11月19日上午，一位老大爺急匆匆來(lái)到渤海銀行北大街支行辦理“渤定存”提前支取業(yè)務(wù)。大爺興奮地講到：“你知道我多幸運(yùn)么，我剛剛獲得了全太原市僅有的20個(gè)幸運(yùn)名額，可以購(gòu)買神秘的延年益壽的新產(chǎn)品，趕緊幫我取2萬(wàn)元啊?！边@引起支行理財(cái)經(jīng)理警覺。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，理財(cái)經(jīng)理先穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w，鑒于他未帶手機(jī)及數(shù)字證書，建議先回家拿手機(jī)及“新產(chǎn)品”的宣傳資料再來(lái)辦理取款。
老大爺中午再次來(lái)到渤海銀行，廳堂主管為老人仔細(xì)分析宣傳資料中的虛假點(diǎn)及紕漏，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理也耐心進(jìn)行勸導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，老大爺意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，打消了購(gòu)買“神秘產(chǎn)品”的念頭，并對(duì)渤海銀行員工的耐心勸解表示了感謝。
（責(zé)編：張杰）
