本報訊(記者 郝曉煒 通訊員 李曉翠)12月11日8時50分，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心里，人頭攢動，各窗口的工作人員井然有序地忙碌著，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，有的排隊(duì)取號，有的等待叫號，有的正在咨詢相關(guān)事宜。
市民劉女士說：“我是太原衡器廠的職工，因工作需要，經(jīng)常來這里辦事。今天我是來開個人社保繳費(fèi)憑證，一早來了發(fā)現(xiàn)這里的社保窗口增加并細(xì)化成了若干窗口，既有社保咨詢窗口，也有社保辦事窗口，還有社保簡便事項(xiàng)窗口。我從咨詢、坐等叫號，再到辦事，前后10分鐘就辦完了，比之前咨詢、辦事都在同一窗口反復(fù)排隊(duì)快多了?！?/p>
迎澤區(qū)艾禾睿藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校有限公司的張女士說：“朋友說以往在這兒辦營業(yè)執(zhí)照，需要跑好幾個部門，還要重復(fù)交材料。沒承想，一早上，我要辦的營業(yè)執(zhí)照、刻章、發(fā)票申領(lǐng)的手續(xù)竟然全部辦妥，三天后就可以來領(lǐng)取。這里的辦事效率真高?！?/p>
市民陳先生感慨地說，來這里辦事可以在手機(jī)微信公眾號提前預(yù)約叫號，通過短信還可以實(shí)時掌握排隊(duì)情況，靈活安排辦理時間。這兒還增設(shè)了自助終端設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、護(hù)照簽注、發(fā)票申領(lǐng)代開、取件、復(fù)印掃描、辦事指南自助查詢、打印等業(yè)務(wù)自助服務(wù)功能，省去了排隊(duì)的時間，辦事更加便捷。
據(jù)迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心趙主任介紹，自“不忘初心、牢記使命”主題教育活動開展以來，迎澤區(qū)行政審批服務(wù)管理局廣泛征求群眾意見，采取多項(xiàng)舉措提升服務(wù)效能。針對部分窗口排隊(duì)時間長的問題，升級改造了叫號系統(tǒng)；對于業(yè)務(wù)量大的部門，按需增設(shè)服務(wù)窗口；針對多部門多窗口反復(fù)跑的問題，采取增加自助終端設(shè)備等措施；針對辦事群眾無法及時取證的問題，則壓縮辦事時限，增加郵政EMS快遞送達(dá)和快遞柜自取服務(wù)。截至目前，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐26家單位的34個部門，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)274個，開設(shè)窗口增至83個，日均辦件量可達(dá)7034件，而且保證100%限時辦結(jié)。
