開啟“線上購”、掃碼后下單、無接觸送貨……在做好疫情防控的同時(shí),記者發(fā)現(xiàn)我市多家商場借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢積極復(fù)工,為宅在家的廣大顧客開啟一條“線上購物通道”,商品門類豐富,涵蓋服裝鞋帽、珠寶鐘表、美妝護(hù)膚、數(shù)碼家電、家居用品等,滿足不同人群的消費(fèi)需求,市民通過“云逛街”實(shí)現(xiàn)“放心買買買”。
打開“通道”
每年的“春節(jié)黃金周”應(yīng)該是商家一年當(dāng)中的銷售旺季,然而,今年卻因一場新冠肺炎疫情變得有些“特別”,本地多家商場的營業(yè)模式也隨之發(fā)生了變化,“線上營業(yè)”不失為復(fù)工的有效渠道,一定程度緩解了經(jīng)營壓力。
“過年期間雖然開門營業(yè)了幾天,但人流量驟減,我們立即轉(zhuǎn)化營業(yè)方式,線下轉(zhuǎn)線上,效果還不錯(cuò),比想象中的好?!便~鑼灣國際購物中心相關(guān)工作人員說,2月6日,在沒有現(xiàn)成線上購物平臺(tái)的情況下,該商場與供貨商、品牌店長、財(cái)務(wù)部門、信息部門以及營銷部門“積極聯(lián)動(dòng)”,即推出“線上購物、包郵到家”線上服務(wù)。顧客可以通過關(guān)注商場的微信公眾平臺(tái),直接享受各品牌店店長的“一對(duì)一”服務(wù),然后掃碼下單,轉(zhuǎn)賬支付,隔日即可收到順風(fēng)包郵到家的商品,待商場恢復(fù)正常營業(yè)后可獲得購物小票及積分憑證。
全新嘗試
“滿98元減55元、滿148元減75元”“驚爆五折,直播下單送好禮”……春節(jié)過后,太原龍湖蘇寧易購銷售人員李女士,將營銷業(yè)務(wù)直接“搬”到自己的微信朋友圈,為“足不出戶”的老顧客們提供“云服務(wù)”。記者注意到,她所展示的“線上商店”商品涵蓋面甚廣,童裝、保溫飯盒、全脂高鈣成人奶粉、75%酒精濕巾,應(yīng)有盡有,令人目不暇接。
“這樣賣貨效果還不錯(cuò),老顧客不少,看上了就直接網(wǎng)上下單,安全方便,無接觸送貨,兩頭都省事?!崩钆空f,目前還沒接到商場開門營業(yè)的通知,但提前復(fù)工從“線上營業(yè)”開始,她認(rèn)為,挑戰(zhàn)機(jī)遇,順“勢”而為,未嘗不是一種全新嘗試。記者也發(fā)現(xiàn),近段時(shí)間,不少商場銷售人員、品牌店店員等均在“線上營業(yè)”中變身“主播”或“帶貨王”,積極響應(yīng)復(fù)工復(fù)業(yè)的號(hào)召。
促進(jìn)融合
通過微信、 APP等途徑銷售商品,減少面對(duì)面的高密度接觸,線下零售百貨商們開始紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線上經(jīng)營”,或?qū)⒊蔀樘厥鈺r(shí)期一種“潮流”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),市內(nèi)不少商場,比如萬達(dá)廣場、長風(fēng)國貿(mào)第六館以及居然之家、黎氏閣家具廣場等也積極行動(dòng)起來,紛紛通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營模式,深入挖掘贏利點(diǎn),抗擊疫情,提前復(fù)工。 “特殊時(shí)期催生新的經(jīng)營模式,也為行業(yè)發(fā)展提出了新的思考方向?!倍嗄陱氖律虉鰻I銷工作的郭女士認(rèn)為,“線上營業(yè)”在特殊時(shí)期將“不可能”變?yōu)榱恕翱赡堋保绾渭哟缶€上商城運(yùn)營規(guī)模以及維護(hù),實(shí)現(xiàn)線上線下真正融合,這次疫情的發(fā)生給了從業(yè)人員更多思考的空間與實(shí)操契機(jī),也為今后商業(yè)運(yùn)營提供了更寬廣的思路。