3月14日，我省啟動(dòng)2020年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“凝聚你我力量”年主題宣傳活動(dòng)，省市場(chǎng)監(jiān)管局公布山西省消費(fèi)維權(quán)典型案例，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年度山西省消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。
去年以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為市場(chǎng)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，受理和解決消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)22.01萬(wàn)件，辦結(jié)案件48180件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3460.85萬(wàn)元；疫情發(fā)生以來(lái)，全力維護(hù)市場(chǎng)秩序，防止疫情蔓延，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。
今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，圍繞“凝聚你我力量”年主題開展，凝聚社會(huì)力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制健全完善；凝聚消費(fèi)者力量，推進(jìn)消費(fèi)者參與監(jiān)督的廣度和深度；凝聚經(jīng)營(yíng)者力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者第一主體責(zé)任。根據(jù)疫情防控需要，今年的年主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式采用全程無(wú)觀眾錄播形式舉行。全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和各級(jí)消協(xié)組織積極創(chuàng)新宣傳方式和手段，通過(guò)制作播放消費(fèi)維權(quán)工作專題宣傳片和12315公益宣傳片、組織舉辦“市場(chǎng)監(jiān)管·消費(fèi)維權(quán)”法律知識(shí)競(jìng)賽、開展網(wǎng)上“3·15”系列活動(dòng)、集中解決處理消費(fèi)維權(quán)案件、展示消費(fèi)維權(quán)成果、科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)等形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，積極關(guān)注回應(yīng)消費(fèi)者訴求，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)共治共享，切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
