4月28日從迎澤區(qū)獲悉，該區(qū)將21個(gè)部門的197項(xiàng)審批事項(xiàng)統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)到區(qū)行政審批局，對同類事項(xiàng)實(shí)行“一窗通辦”，極大減少了企業(yè)和群眾辦事“多頭跑”“跑多次”的問題。
按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，迎澤區(qū)行政審批局建立了“一窗收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦，一窗出件、評價(jià)反饋”的工作流程。
“以前有的窗口忙，有的窗口閑，造成部分資源閑置浪費(fèi)?，F(xiàn)在，把事項(xiàng)涉及到的幾個(gè)部門統(tǒng)一到一個(gè)平臺，并根據(jù)年度工作量測算得出所需窗口數(shù)進(jìn)行設(shè)置，保證了窗口工作量相對飽和、資源高效利用?！庇瓭蓞^(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任趙穎說。該中心還制定了詳細(xì)的窗口人員管理制度，對窗口人員從著裝舉止、服務(wù)用語等，到一次性告知、首問負(fù)責(zé)、事項(xiàng)辦理流程都進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化水平。
據(jù)悉，迎澤區(qū)正謀劃建設(shè)一體化在線服務(wù)平臺，積極推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)和辦理，預(yù)計(jì)今年12月底前，80%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有望網(wǎng)上辦理。
（責(zé)編：田洲）
