“無預(yù)約，不出游”。在剛剛過去的“五一”小長假，全國各個(gè)景區(qū)推出的“預(yù)約制”成為一大特色。雖然是疫情防控常態(tài)化背景下的應(yīng)時(shí)之舉，但人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，這種新風(fēng)尚帶來的是旅游的智慧化、高品質(zhì)和安全性，一定程度紓解了景區(qū)每逢節(jié)假日即“人從眾”的模式。能否讓這項(xiàng)機(jī)制成為出游常態(tài)、成為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策，令人期待。
預(yù)約出游并非新鮮事物，但通常情況，預(yù)約只是作為一個(gè)選項(xiàng)，一條攻略，一種個(gè)人習(xí)慣，并不是剛性要求。為此，多年來，集中的節(jié)假日、旺盛的出游需求、說走就走的傳統(tǒng)旅行等諸多因素疊加在一起，催生了客流“爆滿”這樣的特殊“假日景觀”，景區(qū)不堪重負(fù)，美好的體驗(yàn)感也大打折扣。今年“五一”假期之前，為了防止人群聚集，減輕疫情防控壓力，國家文旅部門對(duì)景區(qū)提前發(fā)出了完善預(yù)約制度、接待量不超過30%最大承載量等要求，我省大多數(shù)A級(jí)景區(qū)也通過自己的官網(wǎng)、官微、電話、客戶端等渠道，開啟了“預(yù)約制”，并停止了現(xiàn)場售票。事實(shí)證明，“預(yù)約制”雖然客觀上限制一些游客的腳步，但并沒有影響旅游市場的回暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期，我省共接待旅游者1128.05萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入52.31億元。
顯而易見，“預(yù)約制”帶來的最大亮點(diǎn)是旅游體驗(yàn)的提升?！吧胶突ê４媪巳松饺撕！薄敖K于可以細(xì)細(xì)品這里的古建了”……這些來自游客的反饋直接折射出“預(yù)約+限流”的硬性規(guī)定所產(chǎn)生的積極效應(yīng)。無論是在長城、故宮、西湖，還是平遙古城、云岡石窟，摩肩接踵的人浪不見了，取而代之的是游客的閑庭信步、景區(qū)的宜人風(fēng)光。毫無疑問，一個(gè)高效的預(yù)約機(jī)制，不僅可以倒逼人們提前做好規(guī)劃、用好時(shí)間，而且對(duì)服務(wù)平臺(tái)來說，可以做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌資源、提升內(nèi)涵。作家梭羅曾說：“旅行的真諦，不是運(yùn)動(dòng)，而是帶動(dòng)你的靈魂，尋找到生命的春光?！痹趽頂D的人潮中走馬觀花顯然并不能讓身心得到放松。而當(dāng)“預(yù)約制”真正嵌入到公共秩序的運(yùn)行和人們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣時(shí)，一場有序且有詩意、有收獲的旅行就離我們不遠(yuǎn)了。
這個(gè)加長版的“五一”假期，與“預(yù)約制”相伴而生還有景區(qū)智慧化的進(jìn)一步升級(jí)，人們不僅可以實(shí)景游，還可以“云上游”。云游雁門關(guān)、云游平遙古城、太原閣僚兄弟在線陪你嗨翻晉祠……全省各大景區(qū)推出的云直播、全景VR、5G+ VR，精彩紛呈，只要掃個(gè)碼，就能足不出戶欣賞到景區(qū)的人文景致。由省文旅集團(tuán)打造的一款全新“晉游碼”小程序也在節(jié)前上線，為消費(fèi)者提供了“吃、住、行、游、購、娛”的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了提前預(yù)約、現(xiàn)場掃碼、秒速入園。有人稱，這個(gè)“五一”是有史以來最“智慧化”的小長假，正如業(yè)內(nèi)專家所言：“激活大眾在疫情后的旅游熱情、推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，需要擁抱新的模式和互聯(lián)網(wǎng)手段?！?/p>
全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上，無論是“預(yù)約制”、還是智慧化，需求與供給、限流與導(dǎo)流、淡季與旺季，尚需進(jìn)一步平衡與挖掘。但毋庸置疑，利用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)促進(jìn)文旅融合已然是趨勢。我省自然景觀壯美、文化遺產(chǎn)富集豐厚，需要與之相匹配更完善的“預(yù)約制”和應(yīng)用更佳、體驗(yàn)更好、功能更全的智慧化旅游平臺(tái)，插上這樣的創(chuàng)新翅膀，華夏古文明、山西好風(fēng)光的獨(dú)特魅力才能聲名遠(yuǎn)播、歷久彌新。
