在疫情防控常態(tài)化背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)預約旅游不僅成為保障安全、有序出游的重要管理手段，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手
國慶中秋假期將至，旅游市場又熱鬧起來。在不少景區(qū)，無論是住宿還是交通，預訂都呈現(xiàn)明顯上升趨勢。文化和旅游部近日發(fā)布《關(guān)于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》，明確要督導A級旅游景區(qū)按照“限量、預約、錯峰”要求，完善門票預約管理制度。在新的景區(qū)旅游服務(wù)管理要求下，預約出游成為很多游客的新選擇。
手機點一點、提前訂門票，預約出游對于很多游客來說已不陌生。新冠肺炎疫情給旅游行業(yè)帶來沖擊，也讓原有的旅游消費方式發(fā)生了不少新變化，預約出游就是旅游新消費方式之一。在疫情防控常態(tài)化背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)預約旅游不僅成為保障安全、有序出游的重要管理手段，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。
預約出游給游客帶來的便利是顯而易見的。以前到景區(qū)旅游，買票排長隊的現(xiàn)象屢見不鮮，有的游客甚至會碰到門票售空而白跑一趟的情況。隨著旅游消費不斷升級，人們對旅游體驗的要求越來越高，而這種傳統(tǒng)的景區(qū)門票銷售模式增加了出游過程中的不確定性。通過互聯(lián)網(wǎng)預約系統(tǒng)，很多景區(qū)不僅可以實時掌握預訂量，合理調(diào)控參觀人次，而且在檢票口實現(xiàn)掃碼驗票，大大節(jié)省了排隊時長，有效提升了旅游體驗。
對于景區(qū)來說，預約出游還帶來更多的機會。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的預約購票系統(tǒng)，可以產(chǎn)生客流標簽化大數(shù)據(jù)，而通過對數(shù)據(jù)的分析，景區(qū)可以更加精準地了解游客需求，從而進行供給側(cè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。比如，通過分析游客的景點停留時長，來判斷景點是否對游客有足夠的吸引力，從而對景點進行更有針對性的提升改造，以更好地滿足游客需求。再如，通過對客流大數(shù)據(jù)的分析，可以更好地開發(fā)包括特色餐飲、文創(chuàng)產(chǎn)品等在內(nèi)的多元化旅游消費服務(wù)，幫助一些景區(qū)擺脫“門票經(jīng)濟”，實現(xiàn)更加健康可持續(xù)的發(fā)展。
當前，得益于供需兩端發(fā)力，我國旅游市場預約出游的水平不斷提升。中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團聯(lián)合課題組發(fā)布的中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)顯示，我國5A、4A景區(qū)以及一級博物館的預約旅游便利度比去年進一步提升，超過90%的5A景區(qū)已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票、分時預約等便利服務(wù)。與此同時，在一些景區(qū)，消費者通過手機查詢預約、限流、購票等信息的便利度仍有待提升。
在推動旅游業(yè)復蘇、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，提升旅游體驗是關(guān)鍵發(fā)力點，而大力推廣預約出游則是其中非常有效的一招。錯峰旅游、分時段預約旅游，已從景區(qū)應(yīng)對疫情的應(yīng)急之舉，逐漸發(fā)展成為景區(qū)了解游客新需求、滿足新需求的得力幫手?？梢灶A見，在多方努力下，預約出游有望成為人們的新風尚，在讓旅游更安心、放心的同時，給旅游市場帶來更大的發(fā)展動力。
