直播帶貨正成為新的消費(fèi)投訴重點(diǎn)區(qū)域。“雙11”剛剛過(guò)去，中消協(xié)就發(fā)布了輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告，點(diǎn)名批評(píng)直播帶貨中出現(xiàn)的刷單造假、售后服務(wù)差等問(wèn)題。連日來(lái)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播的日趨普及，年輕人早已不是其專屬人群，越來(lái)越多的中老年人加入到了觀看網(wǎng)絡(luò)直播的大軍中；同時(shí)，不少網(wǎng)絡(luò)主播打著讓利的旗號(hào)，用著相似的套路，讓老年人不知不覺就中了消費(fèi)圈套。
設(shè)置“開撕”模式
“原價(jià)999元的羊脂玉石手鐲，打五折就已經(jīng)很夠意思了，你還叫我便宜？我們也要過(guò)日子的吧！”直播鏡頭里，一位代表廠家的男子無(wú)奈地說(shuō)道。“不行！直接給狠狠往下降價(jià)！別不夠意思！”旁邊一位濃妝的女子霸氣命令道?！扒竽懔?，讓我少虧點(diǎn)吧，意思一下算了?！蹦凶右荒槥殡y地說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，女子最后拍板：“定了，今天就上500個(gè)，以付款時(shí)間為準(zhǔn)啊，手慢就沒了。想要的家人們，趕緊的啊！專柜上千元，咱這只要99元??！買到就是賺到……”看著女主播近乎瘋狂的舉動(dòng)，現(xiàn)年63歲的董大媽再也按捺不住了，快快點(diǎn)擊了下單付款?！斑@個(gè)金老師是情感主播，平常給人們解決家務(wù)事，今天為了大家也是豁出去了，趕緊搶一個(gè)哇，咋也上不了當(dāng)?！倍髬寣?duì)“金老師”的特價(jià)直播深信不疑。記者發(fā)現(xiàn)，動(dòng)輒設(shè)置跟人發(fā)生沖突的“開撕”模式，是很多網(wǎng)絡(luò)主播帶貨的慣用套路，這種套路也深得老年人心。不少老年人表示，為了給直播間家人爭(zhēng)取更多實(shí)惠，主播都不惜跟廠家翻臉，這么優(yōu)惠的商品不買太可惜了。
自編“狗血”劇情
“媳婦，你怎么說(shuō)離婚就跟我真離了呀！咱們復(fù)婚吧，把離婚證換成結(jié)婚證行不行？”25日，在某直播平臺(tái)上，一個(gè)粉絲量七萬(wàn)多的男主播頂著一頭蓬亂的頭發(fā)，正一邊和“前妻”打電話試圖挽回婚姻，一邊不忘開直播。男主播專門把通話聲音調(diào)成外放，“前妻”和他的爭(zhēng)吵字字清晰。“什么？你確定不回心轉(zhuǎn)意？那好，正好開服裝廠的張總早就想把他女兒嫁給我。不信，我一會(huì)就去找他！”果然，不久之后，男主播直接開車去往服裝廠。到了現(xiàn)場(chǎng)男主播卻賣開了衣服?！凹胰藗儯m然張總很想把女兒嫁給我，但我實(shí)在放不下我媳婦。我說(shuō)這話只是為了氣我媳婦，我就先不提這茬了。但是他家衣服實(shí)惠倒是真的，你們看看這做工，看看這面料。同樣品質(zhì)的商場(chǎng)專柜價(jià)三四千元。在咱們這里，廠家直銷，沒有中間利潤(rùn)，399元就賣?？偣簿?00件啊，手慢就沒了……”男主播話音未落，直播畫面就打上了購(gòu)物車鏈接，現(xiàn)場(chǎng)響起了此起彼伏的“您有新訂單”的聲音，營(yíng)造出了一種貨品很搶手，分分鐘就要被搶光的景象。 “這個(gè)主播好可憐??！媳婦都離婚了還這樣。唉，不容易呀，要不我也買一件吧?！奔易〕欠唤值?2歲張大媽邊看直播邊說(shuō)道。
購(gòu)物切忌沖動(dòng)
記者發(fā)現(xiàn)，動(dòng)輒“開撕”“賣慘”或者“獵奇”成為不少主播的帶貨套路，或用和商家發(fā)生沖突的方式來(lái)證明自己已經(jīng)幫客戶爭(zhēng)取到了最低價(jià)，或用悲慘的遭遇來(lái)博取同情，或用暴露隱私來(lái)吸引流量達(dá)到最終的直播帶貨。而老年人則容易被其吸引，并為其下單。
如今視頻直播帶貨是一種新型的購(gòu)物方式，已是大勢(shì)所趨。但為了銷量不惜歪曲事實(shí)胡編亂造卻是一種惡劣的欺騙行為。記者也了解到，根據(jù)本月初發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，主播須根據(jù)具體情形履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。這也表示監(jiān)管部門已正式開始整治“直播亂象”。市消協(xié)專業(yè)律師也認(rèn)為，要盡快出臺(tái)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確直播帶貨的廣告性質(zhì)，壓實(shí)商家、主播和平臺(tái)的主體責(zé)任，對(duì)違法違規(guī)行為加大懲處力度，約束從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)促進(jìn)行業(yè)質(zhì)量提升。
