1月12日，記者從太原市萬柏林區(qū)相關(guān)部門了解到，在2020年里，萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極助力相對集中行政許可權(quán)改革，傾力推動“一窗通辦”改革及政務(wù)服務(wù)“不打烊”服務(wù)等，辦結(jié)率、滿意率均為100%，12345市民熱線滿意度為100%。2021年，該區(qū)將全面推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，打造政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)等，用窗口的“服務(wù)指數(shù)”提升群眾的“滿意指數(shù)”。
該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，在“一窗通辦”上求突破，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，按企業(yè)注冊、社會服務(wù)、項目投資平臺等業(yè)務(wù)類型，分類設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行多項審批服務(wù)事項“一窗通辦”。
其中，一層設(shè)置企業(yè)及個體營業(yè)執(zhí)照辦理綜合服務(wù)窗口，把原先的8個工商所的業(yè)務(wù)全部劃入，并增設(shè)了個體幫辦代辦服務(wù)臺，從個體叫號、填表、身份證復(fù)印、實名認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)平臺證明等多方面，大大減少了群眾跑腿的次數(shù)，節(jié)省了時間；二層辦事大廳設(shè)立9個綜合服務(wù)窗口，并通過山西省在線一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件。
在“套餐式”服務(wù)的辦理流程中，實現(xiàn)全程免填單，申請人只需將企業(yè)設(shè)立申請材料、印章刻制材料、涉稅事項辦理材料、企業(yè)參保信息等材料統(tǒng)一提交至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“新辦企業(yè)綜合服務(wù)窗口”，窗口統(tǒng)一受理后，通過“并聯(lián)辦理、集成服務(wù)”的方式，統(tǒng)籌辦理營業(yè)執(zhí)照、刻章、稅務(wù)、企業(yè)參保等新辦企業(yè)涉及事項，并將辦件結(jié)果統(tǒng)一反饋，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，將辦理營業(yè)執(zhí)照審批時限壓縮至1個工作日，進(jìn)一步提高了行政審批服務(wù)效率，實現(xiàn)了“一天拿執(zhí)照，全程免填單”。
此外，為進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本，中心還推出免費(fèi)刻章服務(wù)，凡在萬柏林區(qū)新登記注冊的企業(yè)，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的同時，便可享受政府免費(fèi)提供的單位公章、財務(wù)專用章刻制服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)刻章、政府買單，提高了服務(wù)效率。
對于2021年的工作，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，今年，該區(qū)將全面推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，打造政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)，著力加強(qiáng)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，推動基層政務(wù)公開全覆蓋，在公共場所設(shè)立標(biāo)識，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，不斷推進(jìn)一網(wǎng)受理、一網(wǎng)通辦、政務(wù)信息共享等功能的實現(xiàn)；以自然人辦理的高頻次服務(wù)事項為重點，加快自助設(shè)備更新和智能化升級改造，充實一批一體化自助終端設(shè)備，實現(xiàn)更多高頻熱點事項可以自助辦理。
此外，今年，該區(qū)還將積極推行預(yù)約辦理、上門辦理等多種工作模式，加強(qiáng)幫辦代辦隊伍建設(shè)。完善工作機(jī)制，優(yōu)化代辦流程，總結(jié)經(jīng)驗做法，提高重點項目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進(jìn)重點項目落地投產(chǎn)。量身定制為群眾提供便捷高效的綜合服務(wù)，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
