3月15日上午，太原市杏花嶺區(qū)市場監(jiān)管局和消費者協會以“守護安全暢通消費”為主題的“3.15”宣傳咨詢活動在半坡街區(qū)域黨群服務中心門前舉辦。
活動現場，工作人員懸掛宣傳橫幅，設立宣傳展板和咨詢臺，現場散發(fā)宣傳資料，解答群眾咨詢。據了解，今年“3.15”期間，杏花嶺區(qū)市場監(jiān)管局和消費者協會線上與線下并重，通過多種形式開展紀念“3.15國際消費者權益日”活動。
全面開展宣傳活動
圍繞“守護安全暢通消費”年主題，在社區(qū)、大型商場超市、農貿市場等場所張貼“3·15”宣傳標語，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳資料；指導轄區(qū)內經營企業(yè)在其經營場所內利用LED電子顯示系統滾動宣傳年主題等內容；與當地各類媒體合作，通過微信公眾號、LED宣傳屏幕等新媒體，宣傳消費政策，普及消費知識，對消費者投訴熱點和社會輿論關注焦點，及時發(fā)布消費提示和消費警示，引導疫情防控期間科學、理性消費，依法維權，營造全社會共同維護消費者合法權益的濃厚氛圍。
設立線上服務平臺
利用電話、微信、12315APP等平臺，為消費者提供法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費維權等知識的解答服務；宣講2021國際消費者權益日年含義及消費者權益保護法等相關內容；接受線上投訴、舉報。
開展市場執(zhí)法檢查
圍繞與消費者生活息息相關的商品質量、食品、藥品、保健品、化妝品、價格等消費領域違法違規(guī)亂象進行集中整治，促進企業(yè)誠信經營、履行法定責任。依法嚴厲打擊借疫情之機大肆銷售假冒偽劣商品、哄抬價格等各類侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的不法行為，依法公開，震懾不法經營者。
及時處理投訴舉報
做到投訴快速反應、高效處置，確保投訴、舉報事事有著落、件件有回音。
