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全面落實“一枚印章管審批”、推行“一網通辦+無差別受理”模式、推進行政審批“集成快辦”改革……西安市蓮湖區(qū)市民中心通過一系列舉措，讓群眾實現“只進一扇門、辦好所有事”。7月30日，全國主流媒體西安看全運采訪團一行來到陜西省最大的區(qū)縣級政務服務綜合體——西安市蓮湖區(qū)市民中心參觀采訪。
記者了解到，近年來，蓮湖區(qū)市民中心緊緊圍繞國家以及省市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的各項部署要求，以便民利企為宗旨，以完善體制機制為保障，以科技創(chuàng)新應用為驅動，不斷提高企業(yè)服務水平和效率，為企業(yè)辦事刪繁就簡、降低門檻，積極打造審批項目最少、收費標準最低、辦事效率最高、服務水平最優(yōu)的“四最”營商環(huán)境“蓮湖品牌”。
蓮湖區(qū)市民中心借鑒商業(yè)綜合體模式，面積達2.69萬平方米，進駐單位44個，設置窗口141個，24小時自助服務區(qū)2個，自助終端182臺，可辦理各類事項994個，全方位滿足群眾需求，最大程度實現“只進一扇門、辦好所有事”。
市民中心相關工作人員介紹說，中心全面落實“一枚印章管審批”，全省首批成立行政審批服務局，創(chuàng)新搭建受理、踏勘、審批分段實施；優(yōu)化窗口設置和辦事流程，設置110個綜合窗口，綜合受理886個事項；全面提升“互聯(lián)網+政務服務”水平，推進市、區(qū)、街道、社區(qū)四級一體化政務服務網體系建設，將513個政務服務事項全部納入西安政務服務網；推行“一網通辦+無差別受理”模式，依托西安市一體化政務服務平臺，將企業(yè)開辦涉及的企業(yè)登記、公章刻制、稅務登記、社保登記、銀行開戶、住房公積金開戶等多個事項集成辦理，實現企業(yè)開辦全程2小時以內辦結。
此外，西安市蓮湖區(qū)行政審批服務局推行的行政審批”集成快辦“改革，通過設立審批服務專員崗位，打破科室壁壘，前移遠程踏勘窗口，切實發(fā)揮“云”技術功能，創(chuàng)新行政審批服務流程，為群眾辦事帶來方便。
“之前群眾辦理業(yè)務需要層級審批申請、窗口遞交資料、窗口人員受理，最后分發(fā)至各個科室進行審批，不僅耗時，工作效率也不高。自2021年1月4日以來，我們設置了審批服務專員，所有流程在窗口就能完成?！睂徟諏T蔣文竹介紹說，“就拿我們最高頻的食品經營許可證為例，以前最順利需要三到五個工作日，現在我們在一個小時之內就能夠完成整個流程，群眾能順利拿到證，受到了群眾一致好評。”
