12月5日是國際志愿人員日。日前，太原志愿者平臺(tái)首次發(fā)布運(yùn)行3年以來的全市志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)，太原數(shù)字城管指揮中心以發(fā)起1733次志愿服務(wù)活動(dòng)，成為我市開展活動(dòng)最多的志愿服務(wù)組織。在志愿服務(wù)高活躍指數(shù)的背后，凝結(jié)著太原數(shù)字城管650名志愿者的熱心、細(xì)心和恒心……
1志愿服務(wù)引入網(wǎng)格化
無論寒冬酷暑還是雨雪風(fēng)沙，在市區(qū)的大街小巷上，常能看到身穿數(shù)字城管反光馬甲的信息采集員，騎著電動(dòng)車巡查。在建成區(qū)范圍的200多個(gè)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)，580余名信息采集員定崗盯守，不僅是保障城市穩(wěn)定運(yùn)行的前哨，還是服務(wù)社會(huì)民生的后盾。
長期以來，信息采集員巡查時(shí)遇到被丟棄的財(cái)物、被水沖掉的車牌，都要想辦法尋找主人。利用數(shù)字城管網(wǎng)格化管理覆蓋面積廣、信息傳遞快的優(yōu)勢(shì)，調(diào)度集結(jié)不同區(qū)域的信息采集員，在責(zé)任網(wǎng)格間接力志愿服務(wù)，尋找線索交接物品，讓一件件失物完璧歸趙。
今年11月初，市民張先生帶著遠(yuǎn)道而來的親戚游覽龍城新貌，不慎將裝有貴重財(cái)物的皮包遺失在了健康南街體育中心南門附近的便道上。正在巡查的數(shù)字城管信息采集員楊菁發(fā)現(xiàn)后，通過工作微信群和小區(qū)業(yè)主微信群接力尋找失主，最終將皮包物歸原主。
就這樣，太原數(shù)字城管通過網(wǎng)格化讓志愿服務(wù)延伸，并激發(fā)更多信息采集員熱心參與。
2志愿服務(wù)結(jié)合城管
數(shù)字化城市管理協(xié)調(diào)的問題門類繁多。作為守護(hù)城市的“啄木鳥”，信息采集員在巡查、普查中，接觸的問題涉及市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、園林綠化、公共設(shè)施等11大類240余個(gè)小類，可謂包羅萬象。580余名信息采集員常年巡查在一線，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施分布狀況了如指掌。他們每天走街串巷，細(xì)心觀察存在的各種問題現(xiàn)象，匯總梳理尋找癥結(jié)，并從中發(fā)現(xiàn)最新的城市管理熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨后，信息采集員通過“靚麗星期五”大掃除、專項(xiàng)公益活動(dòng)等志愿服務(wù)方式，鏟除小廣告、清理街頭綠地、規(guī)范停放共享單車、擦洗站亭護(hù)欄健身器材，將志愿服務(wù)向城管專業(yè)領(lǐng)域延伸。此外，數(shù)字城管志愿者還批量維護(hù)燈桿交接箱檢修口，恢復(fù)道路移位的護(hù)欄，消除公共安全隱患。
3志愿服務(wù)主題鮮明
太原數(shù)字城管指揮中心倡導(dǎo)全體干部和職工發(fā)揚(yáng)“舉手之勞”的傳統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并隨手解決身邊的簡易城市管理問題。截至目前，“出門就上班，人人都是采集員”活動(dòng)已開展了6年，每一個(gè)人都將志愿服務(wù)記在心中，并落實(shí)到了日常行為中。
此外，每逢客運(yùn)高峰，信息采集員就會(huì)抽出輪休時(shí)間，前往車站樞紐開展志愿服務(wù)，幫助旅客拎行李提供引導(dǎo)；每年春季，受理員、派遣員、督察員和信息采集員，要上街開展愛綠護(hù)綠志愿服務(wù)，手拿鉗子剪子等工具，摘除捆綁纏繞在行道樹上的鐵絲繩索釘子，給植物生長營造良好環(huán)境；每到中高考季，數(shù)字城管也會(huì)開展各種志愿服務(wù)，保證給考生營造安靜的備考和休息環(huán)境……這些主題公益活動(dòng)已堅(jiān)持開展5年之久。
今年以來，太原數(shù)字城管指揮中心圍繞保障“二青會(huì)”、創(chuàng)建全國文明城市開展了各種志愿服務(wù)。
面對(duì)市民的贊賞，他們總會(huì)笑著說：“自己既是城市的主人，也是城市的管理者，我們一邊工作，一邊做志愿服務(wù)，還有成就感，覺得非常光榮?！?/p>
