記者12月22日獲悉，太原市行政審批服務(wù)管理局日前發(fā)布了《太原市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作制度(試行)》的通知。今后，該市自然人、法人和其他組織，均可以對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)和工作人員的服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。該局會(huì)將“好差評(píng)”指標(biāo)體系納入全市“一張網(wǎng)”考核，定期通報(bào)結(jié)果，并通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站向社會(huì)公布。
“好差評(píng)”的評(píng)價(jià)范圍包括全市各部門(mén)提供政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、自助服務(wù)終端、實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和服務(wù)點(diǎn)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括全市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)便民度，工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的便捷性、完善性等。
評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí)，包括非常滿(mǎn)意(五星評(píng)價(jià))、滿(mǎn)意(四星評(píng)價(jià))、基本滿(mǎn)意(三星評(píng)價(jià))、不滿(mǎn)意(二星評(píng)價(jià))、非常不滿(mǎn)意(一星評(píng)價(jià))。經(jīng)核查確定為“差評(píng)”的，要求其在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。
