“××車主請注意，您已違反《太原市文明行為促進(jìn)條例》，請您盡快駕駛離開?！?月中旬以來，每當(dāng)有司機在小店區(qū)違規(guī)停車，總能聽到這樣的聲音。“發(fā)言人”就是小店區(qū)城市綜合管理服務(wù)平臺，通過“隔空喊話”的方式及時糾正不文明行為。
該平臺將12345便民熱線、數(shù)字城管等各類舉報信息統(tǒng)一納入辦理。借助大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立“多個渠道收集、一個系統(tǒng)交辦、一套標(biāo)準(zhǔn)考核”的運行管理模式，有效減輕了部門和街鄉(xiāng)工作負(fù)擔(dān)，提升了城市管理的效率和精細(xì)化水平。在市、區(qū)兩級雙向聯(lián)動、信息互通的基礎(chǔ)上，小店區(qū)發(fā)揮部門、街鄉(xiāng)、社區(qū)的積極作用，全力推進(jìn)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”執(zhí)法體制改革。通過建立“一級監(jiān)督、二級指揮、三級考核、四級閉環(huán)”的案件處置機制，以扁平化管理模式派發(fā)處置案件，大大提升了群眾訴求處置的質(zhì)量和效率。
借助城市綜合管理服務(wù)平臺，小店區(qū)實現(xiàn)了工地可視化監(jiān)控。覆蓋全區(qū)19個工地74條主要道路，對重點工地實行監(jiān)控管理，可對篷布密閉不到位以及進(jìn)出車輛未沖洗自動抓拍，有效解決執(zhí)法人員巡回檢查取證難問題。
占道經(jīng)營在線監(jiān)管。覆蓋全區(qū)55條街巷，可監(jiān)控商戶占道經(jīng)營、非機動車亂停放等常見的城市管理問題。通過智能抓拍和“隔空喊話”，實現(xiàn)對流動商販占道經(jīng)營等行為的合理化疏導(dǎo)、人性化管理。
揚塵監(jiān)控管理。目前已安裝38路在線監(jiān)測和智能抓拍設(shè)備，對噪聲、揚塵指數(shù)、溫度等多項數(shù)據(jù)全天候精準(zhǔn)測量，即時監(jiān)測工地環(huán)境預(yù)警安全值，提供智能預(yù)警數(shù)據(jù)，對工地區(qū)域揚塵實施有效監(jiān)測管理。
全民參與共建。廣大市民可通過“數(shù)字城市”微信公眾號、志愿隨手拍系統(tǒng)向平臺反映城市管理及其他各方面的問題，參與城市管理，爭作城市管理主人翁。
下一步，小店區(qū)城市綜合管理服務(wù)平臺將進(jìn)一步拓展綜合便民服務(wù)功能，開辟更多市民可參與城市管理的渠道，全力構(gòu)建全民共建共治共享新格局，不斷提升城市管理和公共服務(wù)質(zhì)量，讓廣大居民享有更有內(nèi)涵、更有溫度的生活環(huán)境。
