想去政務(wù)中心辦事，平時工作忙，沒時間；周末有空，而政務(wù)中心又不上班。這樣的擔(dān)心，今后不會有了。
為切實便民利企，打造“全天候”為民服務(wù)平臺，為市民和企業(yè)提供多渠道、多形式、不間斷的政務(wù)服務(wù)，太原市政務(wù)服務(wù)中心出臺發(fā)布《關(guān)于全面推行政務(wù)服務(wù)“不打烊”實施方案》，從10月9日起，在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心全面推行“不打烊”政務(wù)服務(wù)，包含7×24小時“自助服務(wù)”和“周末不打烊”的延時服務(wù)制度。
“不打烊”政務(wù)服務(wù)在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心全面推行，各縣區(qū)居民可就近到縣區(qū)辦理。咨詢電話為2377111，投訴電話為2366000。
7×24小時“自助服務(wù)”
推行7×24小時“自助服務(wù)”。市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心開辟“自助辦理”服務(wù)區(qū)，統(tǒng)一歸集公安、不動產(chǎn)、房產(chǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療等自助服務(wù)設(shè)施，公布自助服務(wù)事項及設(shè)備操作流程，設(shè)置專門服務(wù)通道，配備專人提供引導(dǎo)、幫辦服務(wù)，實現(xiàn)任意時間高頻熱點事項“自助辦”。
市政務(wù)服務(wù)中心在北門區(qū)域開辟“自助辦理”服務(wù)區(qū)，將以前分散于各樓層的約20臺自助服務(wù)機，集中歸納于此。該區(qū)域24小時對外服務(wù)，完善自助服務(wù)基礎(chǔ)配套設(shè)施，開通網(wǎng)絡(luò)端口，將公安、不動產(chǎn)、房產(chǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療等自助服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一歸集，設(shè)置專門服務(wù)通道，公布自助服務(wù)事項及設(shè)備操作流程，并配備值班人員開展引導(dǎo)、幫辦服務(wù)。
市民可到此自助辦理房產(chǎn)證明查詢打印、不動產(chǎn)登記簿信息查詢打印、營業(yè)執(zhí)照打印、涉稅查詢、辦事指南查詢、無犯罪記錄證明查詢、臨時身份證明查詢、社保醫(yī)保查詢、生育信息登記查詢、公積金查詢、完稅證明查詢、企業(yè)信用信息查詢等。
窗口服務(wù)“周末不打烊”
推行窗口服務(wù)“周末不打烊”的延時服務(wù)制度。市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合實際，聚焦高頻熱點服務(wù)事項，以依申請的社會民生類事項為主，開展雙休日全天候窗口收件、取件服務(wù)。
合理設(shè)置“周末不打烊”辦事窗口。設(shè)置綜合服務(wù)窗口，雙休日服務(wù)期間，市政務(wù)服務(wù)中心社會事務(wù)服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊區(qū)、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移自行成交區(qū)、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移區(qū)、不動產(chǎn)抵押區(qū)須設(shè)置一個以上“一窗通辦”窗口，根據(jù)預(yù)約人數(shù)和現(xiàn)場人員合理增設(shè)；公安出入境、企業(yè)養(yǎng)老、醫(yī)療保險根據(jù)業(yè)務(wù)類別、辦理流程關(guān)聯(lián)度，根據(jù)預(yù)約人數(shù)和現(xiàn)場人員設(shè)置“周末不打烊”窗口。同時，設(shè)置咨詢服務(wù)臺。雙休日服務(wù)期間，市政務(wù)服務(wù)中心在南門設(shè)置咨詢服務(wù)臺，養(yǎng)老、醫(yī)療同步設(shè)置咨詢引導(dǎo)臺，安排專人，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、取號等工作。
公布“周末不打烊”實施清單。對照權(quán)責(zé)清單，以依申請的社會民生類事項為主，梳理公布“不打烊”服務(wù)事項(含自助服務(wù)事項、窗口辦理事項)清單。通過門戶網(wǎng)站、大廳和“太原政務(wù)” APP等各類預(yù)約平臺對外公示，并實施動態(tài)調(diào)整。
暢通網(wǎng)上預(yù)約通道
暢通“周末不打烊”網(wǎng)上預(yù)約通道。升級“太原政務(wù)” APP等各類預(yù)約平臺，申請人通過實名注冊登記后，點擊“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行預(yù)約，現(xiàn)場在大廳叫號機領(lǐng)取預(yù)約號(所有叫號機均可領(lǐng)取)后，直接到相應(yīng)窗口辦理。
市民可關(guān)注微信公眾號“太原政務(wù)”，點擊“辦事服務(wù)—周末預(yù)約”，選擇“預(yù)約單位—預(yù)約事項—預(yù)約時段”后，憑預(yù)約信息前往相應(yīng)窗口辦理?？赊k理企業(yè)注冊業(yè)務(wù)、社會服務(wù)業(yè)務(wù)、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移(含自行成交、資金監(jiān)管、維修基金繳存、核檔)、不動產(chǎn)抵押、不動產(chǎn)交易稅費征收、繳費基數(shù)核定業(yè)務(wù)、企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)、生育醫(yī)療費用報銷、特殊就醫(yī)報銷、山西省內(nèi)戶籍居民首次出入境證件的申請等。
“周末不打烊”服務(wù)單位每周末統(tǒng)計預(yù)約人數(shù)，結(jié)合實際設(shè)置窗口數(shù)量，調(diào)配審批人員力量，確保對外服務(wù)及時有序。對于未經(jīng)預(yù)約、臨時上門辦理事項的辦事人也應(yīng)保障正常申辦服務(wù)。
