3月12日，記者從市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合舉辦的2021年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動新聞發(fā)布會上獲悉，去年我市共接聽消費(fèi)者來電18.5萬件，受理投訴舉報6.16萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1184萬元。
去年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)力度，大力推廣“誠信太原放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動，全面推開消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1184萬元，為我市營造了良好的消費(fèi)環(huán)境。投訴熱點(diǎn)主要有：一是餐飲消費(fèi)預(yù)訂婚宴、生日宴等宴請用餐，盡可能選擇大型知名餐飲企業(yè)，預(yù)訂用餐服務(wù)過程中，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者約定好用餐時間、桌數(shù)、菜品、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。二是裝修時應(yīng)當(dāng)注意裝修企業(yè)的資質(zhì)，理性看待低價，簽訂裝修合同，注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié)。三是直播帶貨要選擇正規(guī)平臺，理性消費(fèi)，注意商品質(zhì)量，及時維護(hù)自身合法權(quán)益。
今年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，在預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)、社區(qū)團(tuán)購等消費(fèi)領(lǐng)域，加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化消費(fèi)教育，凝聚社會力量，強(qiáng)化監(jiān)管力度，提升維權(quán)效能，大力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
會上，對2021年消費(fèi)維權(quán)年主題“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”進(jìn)行解讀，主要包括三個方面涵義：一是依法履職，筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ)；二是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級安全新需求；三是打通堵點(diǎn)，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
