擅自把快遞放到快遞柜或服務(wù)站，企業(yè)未來(lái)可能面臨最高3萬(wàn)元的罰款。2月10日市郵政管理局消息，近日，國(guó)家郵政局就《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》面向公眾征求意見(jiàn)，今后對(duì)于未經(jīng)收件人同意代簽收或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，快遞企業(yè)可能會(huì)面臨最高3萬(wàn)元的罰款。
很多網(wǎng)購(gòu)的市民，曾遇到這樣的情況：收件地址寫(xiě)得很詳細(xì)，快遞員事先沒(méi)打一個(gè)電話(huà)，就直接把包裹送到了驛站或快遞柜，物流狀態(tài)上顯示“已簽收”。對(duì)于這種不告而投的情況，此次征求意見(jiàn)的新規(guī)中明確：未經(jīng)用戶(hù)同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)，并可處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。對(duì)直接責(zé)任人員，由郵政管理部門(mén)予以警告，并可處以相應(yīng)罰款。
有專(zhuān)家表示，破解快遞業(yè)“最后一公里”的難題，《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》的出臺(tái)和落實(shí)是一個(gè)契機(jī)，快遞企業(yè)應(yīng)借此嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)改革和完善對(duì)快遞人員的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，提高“最后一公里”的服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，快遞企業(yè)只有把規(guī)則和秩序放在首位，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和改善用戶(hù)體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)自身健康良性發(fā)展。
