小區(qū)里的獨居老人在家里遇到困難如何尋求幫助？和平街道重院社區(qū)的好做法值得借鑒。10月19日萬柏林消息，為了能在第一時間為獨居、空巢老人以及殘疾人提供上門救援服務(wù)，重院社區(qū)第五網(wǎng)格員閻琦自發(fā)組建了一支網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊，并吸納專業(yè)的醫(yī)護人員成為志愿者。這樣，一旦有老人遇到突發(fā)情況，只需用手機摁下快捷鍵“1”號鍵就能馬上聯(lián)系到網(wǎng)格員，馬上就有志愿者上門服務(wù)。
24小時隨叫隨到
閻琦是重院社區(qū)的一名網(wǎng)格員，他所服務(wù)的是西礦街143號科大世紀(jì)花園小區(qū)。這個小區(qū)共有11棟樓307戶，實際居住714人。在入戶信息采集過程中，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)里獨居老人、空巢老人共有244人。針對這種特殊情況，他逐一上門，把自己的手機號碼設(shè)置成老人們手機里的快捷“1”號鍵。老人需要幫助的時候，能夠“一鍵呼叫”找到他。
然而，在為老人服務(wù)的過程中，一個新問題擺在了閻琦面前：老人如果身體突感不適需要緊急就醫(yī)時，撥打120很可能因說不清楚家庭地址錯過救助的最佳時機，而“一鍵呼叫”找到自己時卻又無法及時提供專業(yè)醫(yī)療救助。于是，他有了組建一支網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊的想法。
閻琦聯(lián)系到重院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長李慧玲。李大夫畢業(yè)于山西醫(yī)科大學(xué)，從事基層醫(yī)療工作25年，是一名有著豐富臨床經(jīng)驗的全科主治醫(yī)師。聽完他的想法后，李慧玲非常支持，經(jīng)過反復(fù)論證，網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊正式成立。網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊分為醫(yī)療保障分隊和志愿者服務(wù)分隊，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站李慧玲站長和重院社區(qū)網(wǎng)格員閻琦作為“雙隊長”，在此模式下統(tǒng)一行動，為獨居、空巢老人提供精準(zhǔn)免費服務(wù)。而且，有不少重院社區(qū)衛(wèi)生站工作人員、太鋼總醫(yī)院的醫(yī)護人員也作為志愿者加入其中。
10分鐘醫(yī)護趕到家
成立網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊后，86歲高齡的獨居老人張鴻秀，成了小區(qū)里頭一個受益居民。
“小閻，我頭疼得厲害，感覺天旋地轉(zhuǎn)的，太難受了！”一天，張鴻秀老人“一鍵呼叫”向閻琦求助。電話那頭，話還沒說完，就掛機了。當(dāng)時，閻琦的心一下子揪了起來，他知道，老人有高血壓等多種基礎(chǔ)性疾病，聽說還曾經(jīng)摔倒過，生怕她出現(xiàn)意外。他立刻啟動應(yīng)急保障機制，第一時間召集救援保障大隊成員，帶上醫(yī)藥箱以及簡易醫(yī)療設(shè)備趕往老人家。這是第一次集體救援行動，
僅用十分鐘，就到了老人的家門口。因為老人耳背，怕她聽不到敲門聲，閻琦反復(fù)給她打電話的同時，讓隊員分工協(xié)作去鄰居家拿上老人家的備用鑰匙，以備不時之需。第三次撥打電話后，老人終于接通，此刻，他懸著的心總算平靜下來。
進門后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站李慧玲站長拿出儀器給老人聽診和測血壓，在詢問病情的同時，護士拿出血糖儀為老人測血糖。經(jīng)過檢查，老人是由于血壓突然升高引起的頭暈?zāi)垦?，?jīng)過調(diào)整用藥，情況已經(jīng)穩(wěn)定。
在專業(yè)的醫(yī)護保障下，老人緊張的心情也慢慢放松下來，眼里含著熱淚說：“還以為沒救了，幸虧你們能來！”
這樣的情況時有發(fā)生，網(wǎng)格應(yīng)急救援大隊總能在第一時間為遇到緊急情況的老人提供上門救助。另外，志愿者們還利用周六、周日精準(zhǔn)定向上門服務(wù)，受到廣大居民的稱贊。近日，科大世紀(jì)花園的27戶居民特意給閻琦送上了感謝信。一位老人在信中寫道“社區(qū)有了專職網(wǎng)格員后，我們感受到了很大的變化，收獲了更多的關(guān)心，還體驗到了醫(yī)療服務(wù)送上門的便利，這是很真切的幸福感！”
記者 李濤 通訊員 郭瑤 文/攝
