連日來，一些被“賦碼”的本地居民和外來人員在隔離期或準備隔離時情緒波動，進而向社區(qū)求助。廣大社區(qū)干部、網(wǎng)格員耐心細致地做好解釋工作，提供力所能及的心理援助及各項幫助，對此相關(guān)人員表達了感謝。
化解
3月26日，長風(fēng)街新紀元酒店來了3位長沙市岳麓區(qū)的“紅碼”者，他們從長沙起飛，落地太原，下機后機場檢疫系統(tǒng)把他們劃為“紅碼”人員，當即轉(zhuǎn)運至該隔離酒店。后續(xù)事宜由塢城路東社區(qū)對接。
“你好，我不想被隔離，快幫幫我?！碑斎罩形纾粭l短信引起了塢城路東社區(qū)主任張立紅的警覺。隨后得知，短信是來自長沙的3人中的一位姓張的先生所發(fā)。這個25歲的小伙子非常焦躁，甚至抗拒隔離。張主任立即通過電話、微信進行安撫，并囑托網(wǎng)格員石燕春密切關(guān)注其情緒，及時提供各種幫助。
石燕春密切關(guān)注張先生的情況。發(fā)現(xiàn)張先生的情緒持續(xù)焦躁，社區(qū)干部及網(wǎng)格員對其進行輪番勸解，終于解開他的心結(jié)，使其平復(fù)了心情，對隔離措施有了新認識。連續(xù)幾天，石燕春時不時地和張先生微信聊天，對方情緒漸漸好轉(zhuǎn)。4月1日，張先生隔離期結(jié)束，小伙子特意給塢東社區(qū)打去電話，感謝社區(qū)人員在他隔離期間的悉心關(guān)照。
幫助
4月1日，家住塢城北街30號鑫苑小區(qū)的七旬老人王大娘致電八一社區(qū)，感謝網(wǎng)格員張瑞峰。3月中旬，大娘的外孫女因疫情防控需集中隔離，是張瑞峰每日通過微信、電話幫忙疏導(dǎo)其外孫女的情緒，使得這個高三學(xué)生平穩(wěn)度過了集中隔離期。
記者了解到，王大娘的外孫女是陽曲一中高三年級學(xué)生，3月中旬因看牙回到太原市區(qū)，隨即接到防疫部門電話，其在回程途中成為“次密接觸者”，需集中隔離數(shù)天。這位高三女生聞訊后心情煩悶，情緒波動較大，王大娘也非常擔(dān)心。
由于不了解相關(guān)情況，老人求助八一社區(qū)。張瑞峰一面安慰老人，一面添加了老人外孫女的微信，在對方隔離期間，對這名高三學(xué)生進行精神疏導(dǎo)，還幫忙搜集復(fù)習(xí)資料，并讓王大娘發(fā)動親友每天和孩子視頻聊天……一系列工作使該學(xué)生焦慮害怕的情緒舒緩下來，每天愉快而主動地向張瑞峰阿姨報告自己的相關(guān)情況。
安頓
4月1日，由長治市返并的務(wù)工人員張女士，健康碼變?yōu)榧t色。張女士緊張又著急，求助師范街社區(qū)。網(wǎng)格員楊鑫一面安撫其情緒，一面進行了妥善安置。
當日中午，在轄區(qū)一建筑工地工作的張女士，神色慌亂地來到師范街社區(qū)：“我的健康碼成了紅色，該怎么辦呀？”楊鑫先安撫張女士不要緊張，先在門口掃“場所碼”，確認是“紅碼”后，請她到一個空閑的辦公室等待。據(jù)了解，對方3月31日從長治市返回太原，隨后就變?yōu)椤凹t碼”。楊鑫詳細詢問了張女士的個人信息和行程后，為其填寫了集中隔離申請表，申報隔離，還為其買來午飯和飲料。當日下午3時許，張女士被順利轉(zhuǎn)運至隔離酒店。一切安頓下來后，張女士的心情也放松了，她通過微信向楊鑫連連致謝。
