按照構(gòu)建共建共享城市治理新模式，小店區(qū)不斷延伸和擴(kuò)展城市治理參與范圍。回顧分析2021年至2023年該區(qū)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)，透過營商環(huán)境、道路通行、老舊小區(qū)改造、占道經(jīng)營、停車問題等專項分析，一個個展現(xiàn)民生幸福感指數(shù)的“幸福密碼”逐步呈現(xiàn)。3年間，該平臺共受理案件85萬余件，類型主要集中在城市管理、市場管理和勞動社保等方面，其中城市管理類近59萬件，占比最大。
2020年9月，小店區(qū)率先成立城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，將城市管理、便民服務(wù)等工作深度融合，打破部門間壁壘，有效匯聚、整合各類系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)資源，為“一網(wǎng)統(tǒng)管”搭建起一個信息完整的數(shù)據(jù)庫。2021年至2023年，該平臺共高效處置營商環(huán)境類案件502件，著力傾聽民生解民憂，更好助企解難。
近3年，小店區(qū)共改造453個老舊小區(qū)，改造建筑面積616萬平方米，對于改善居民生活環(huán)境、提升城市形象及推動城市更新等方面都具有重要意義。
以營盤街道并南西二社區(qū)工商銀行宿舍為例，該小區(qū)2021年反映的問題中17.2%是關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，20.7%是關(guān)于污水外溢，55.2%是關(guān)于民生保障類等問題，但在2023年的數(shù)據(jù)中，該小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、道路坑洼以及亂停車等問題幾乎歸零，體現(xiàn)出環(huán)境向好的積極變化。
再比如，小店區(qū)廢棄家具工單數(shù)量2023年有8980件，比2022年增加了47%，一定程度上體現(xiàn)了老舊小區(qū)改造帶動居民裝修和家具更新的速度。
聽民聲、答民疑、解民憂、暖民心，2023年，該平臺共受理供暖案件4753件，完結(jié)率99%，回訪滿意率77%。針對城市管理案件中產(chǎn)權(quán)單位不明及井蓋缺失或破損、道路破損、污水堵塞外溢等涉及安全隱患或存在處置難度的問題，該區(qū)平臺強(qiáng)化應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，及時妥善處置，并定期對應(yīng)急處置案件進(jìn)行巡查驗收，方便市民出行、美化市容市貌、筑牢安全防線，為“創(chuàng)衛(wèi)”和“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量。3年來，共計處置應(yīng)急案件943件。
小店區(qū)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺堅持“人防+技防”工作思路，升級大屏功能為智慧街鄉(xiāng)、云巡查、智慧工地等七大模塊，讓城市管理更加智能化。還依托工地可視化系統(tǒng)、揚(yáng)塵監(jiān)控系統(tǒng)、GPS車輛管理系統(tǒng)等提升防控能力，提高文明施工程度；依托大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準(zhǔn)研判，通過建立電子檔案，有效解決統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源眾多、數(shù)據(jù)繁雜難以統(tǒng)計，紙質(zhì)卷宗數(shù)量繁多，翻找困難的難題；依托隔空喊話系統(tǒng)實現(xiàn)城市管理“微處置”，努力形成多元共治、良性互動的新型治理模式。
