廣納民意、整治亂象、排查隱患、助辦紅白事……今年以來(lái)，小店區(qū)黃陵街道民航社區(qū)積極探索服務(wù)模式，精準(zhǔn)化服務(wù)、多元化治理，用暖心網(wǎng)格“網(wǎng)”起居民大小事。
廣納民意 精準(zhǔn)服務(wù)居民
社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)定期上門走訪、針對(duì)性問(wèn)題訪談及居民座談會(huì)等多種形式，收集居民的意見建議。同時(shí)，與物業(yè)公司密切溝通，及時(shí)反饋問(wèn)題，共商解決方案。9月初的走訪中，網(wǎng)格員薛旭芳接到居民李大爺反映，小區(qū)健身器材部分損壞，影響正常使用。她反饋給相關(guān)部門，損壞的健身器材很快得到修復(fù)。李大爺感嘆：“沒(méi)想到問(wèn)題這么快就能妥善處理，社區(qū)網(wǎng)格員真給力！”
整治亂象 改善小區(qū)環(huán)境
泰達(dá)花園小區(qū)有電動(dòng)自行車亂停放現(xiàn)象，影響美觀和通行，還存在安全隱患。網(wǎng)格員與物業(yè)聯(lián)手，合理規(guī)劃停車區(qū)域、增設(shè)電動(dòng)自行車停車位、安裝充電設(shè)施、加強(qiáng)日常巡查。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，電動(dòng)車亂停放現(xiàn)象得到明顯改善。9月中旬網(wǎng)格員巡查時(shí)，遇到了小區(qū)居民王老師，她向網(wǎng)格員表達(dá)感受：“有了專門停放電動(dòng)自行車的地方，解決了大問(wèn)題?！?/p>
排查隱患 保障居民安全
為保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)定期排查各小區(qū)安全隱患，主動(dòng)配合清理樓道雜物。建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄安全隱患的位置、類型等信息，按緊急程度分類處理。住在機(jī)場(chǎng)生活區(qū)2號(hào)樓的程阿姨，常把閑置物品堆積在樓道內(nèi)，網(wǎng)格員韓俊燕與物業(yè)人員多次勸導(dǎo)，收效甚微。9月10日，韓俊燕帶著同事、物業(yè)人員再次上門，幫程阿姨整理樓道雜物、分享收納經(jīng)驗(yàn)，程阿姨家煥然一新，“還是你們工作細(xì)致，我也知道事關(guān)消防安全，但家里東西太多，收拾起來(lái)真麻煩。你們一整理，就干凈整潔多了。”
傳遞溫暖 幫辦紅白喜事
社區(qū)“網(wǎng)格+”服務(wù)，也對(duì)居民家里的紅白喜事伸出援手。網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)上門與居民溝通情況了解需求，倡導(dǎo)文明新風(fēng)、避免鋪張浪費(fèi)，讓居民感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。
泰達(dá)花園小區(qū)居民韓海拴，原定明年家里娶媳婦，但時(shí)間沖突，婚期提前到今年9月?；I備時(shí)間太倉(cāng)促，韓師傅很著急。網(wǎng)格員張曉蓉得知后，主動(dòng)帶著同事們上門幫忙，協(xié)助理順流程、布置婚禮場(chǎng)地、維護(hù)人員秩序等，讓韓師傅家的大喜事辦得美美滿滿。
過(guò)后，韓師傅專程來(lái)致謝：“原本快亂成一鍋粥了，你們真是幫了我的大忙！”
