1月2日，家住古交市東曲街道鐵磨溝社區(qū)的王先生在出門上班時(shí)，遇到前院鄰居熱情打招呼，這讓他心中涌起一股暖流。此前，由于王先生自建院墻影響了鄰居家采光，導(dǎo)致鄰里間產(chǎn)生矛盾。在鐵磨溝社區(qū)網(wǎng)格員和東曲派出所民警的調(diào)解下，院墻拆除，雙方冰釋前嫌。
如何將群眾的矛盾糾紛化解在源頭？古交市東曲街道黨工委創(chuàng)新“多格合一”網(wǎng)格化管理模式，優(yōu)化原有的40個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格和4個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格為26個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格、4個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格、14個(gè)城鄉(xiāng)接合部網(wǎng)格，在37名城市專職網(wǎng)格員、4名兼職網(wǎng)格員、14名網(wǎng)格輔助員的全科網(wǎng)格隊(duì)伍基礎(chǔ)上，將28個(gè)職能、民生部門272名人員納入專業(yè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，由村居網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭，建立人員通訊錄，明確工作范圍，形成了分級(jí)分類響應(yīng)機(jī)制。
幾天前，鐵磨溝社區(qū)溝西網(wǎng)格的網(wǎng)格員白愛花在與社區(qū)氣象信息員李建芳進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)東街小排房后的一棵樹因大風(fēng)被吹斷，并壓在了電線上。與此同時(shí)，網(wǎng)格內(nèi)的居民張先生也打來電話反映家中停電。白愛花和李建芳迅速根據(jù)“多格合一”通訊錄，聯(lián)系供電部門工作人員。工作人員聞?dòng)嵑?，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，恢復(fù)電力供應(yīng)。這一及時(shí)有效的處理贏得了居民的稱贊。
東曲街道黨工委副書記、政法委員溫仙明說，街道將專業(yè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)按服務(wù)范圍分為5個(gè)級(jí)別，分別是村居級(jí)、網(wǎng)格級(jí)、小區(qū)級(jí)、樓棟級(jí)和住戶級(jí)；同時(shí)，還根據(jù)服務(wù)類型人群、特定人群以及服務(wù)區(qū)域人群等分為6個(gè)類別。此外，還將專業(yè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)人員按照專業(yè)類別細(xì)分為掌握專業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的人員、掌握專業(yè)技能的人員和其他專業(yè)人員等3個(gè)專業(yè)方向，發(fā)揮各專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，為居民提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過對(duì)專業(yè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)人員的分級(jí)分類管理，形成了基層治理的強(qiáng)大合力。自“多格合一”工作開展以來，東曲街道的網(wǎng)格員通過“綜治平臺(tái)”共上報(bào)各類矛盾糾紛事件21件，均已處置辦結(jié)；為群眾提供服務(wù)1040次，解決民生需求255件，辦實(shí)事18件。
