4月7日，小店區(qū)定點(diǎn)入境醫(yī)學(xué)觀察酒店迎來(lái)了一名蒙古籍男子，由于語(yǔ)言溝通存在障礙，酒店工作人員只了解到他本來(lái)是計(jì)劃飛往烏蘭巴托的，由于疫情原因需要在這里進(jìn)行14天的醫(yī)學(xué)觀察，但他目前聯(lián)系不到他的親友，很是不安和焦慮。
小店區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)在得知這一情況后，立即聯(lián)絡(luò)到了一名英語(yǔ)口語(yǔ)流暢的心理咨詢熱線志愿者通過(guò)酒店大廳的電話與他進(jìn)行了通話，詳細(xì)核對(duì)了他的基本身份信息，詢問(wèn)了他所遇到的問(wèn)題和訴求，經(jīng)過(guò)一番溝通，他的情緒明顯緩和了下來(lái)，輕松了許多。
在得知政府工作領(lǐng)導(dǎo)組已幫他辦理了新的手機(jī)卡，方便他與親友聯(lián)系，并且會(huì)協(xié)助他進(jìn)行在中國(guó)的醫(yī)學(xué)觀察和購(gòu)買(mǎi)歸國(guó)機(jī)票等事宜時(shí)，他高興的說(shuō):“感恩有你們熱情的幫助，讓我倍感溫暖，謝謝！"
（責(zé)編：鄢妮）
