“看！現(xiàn)在家里是23℃！暖氣又熱了，我們小區(qū)幾百戶居民的心也暖暖的！從我向‘網(wǎng)民有話說’網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映問題，到政府相關(guān)部門工作人員解決問題，用了不到7個小時的時間，太感謝了！”1月9日，摸著有些燙手的暖氣片，尖草坪區(qū)太鋼如意苑小區(qū)居民王振宏非常激動。
1月8日11時53分，王振宏通過市委網(wǎng)信辦的“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺，反映了家中暖氣不熱的問題。
他寫道：“去年12月以來，家里暖氣就是溫的，鄰居家的室內(nèi)溫度基本也都在15℃左右，在家穿棉衣也不覺得暖和。兩次寒潮天氣來時，很多人家里都使用電暖氣、空調(diào)來取暖，不少老人、小孩凍感冒了，廚房水管凍住不能出水……希望政府部門能督促城北熱力公司，讓我們也能溫暖過冬?！?/p>
令王振宏沒想到的是，問題很快得到了解決。
寒冬里，供暖是太原網(wǎng)民最關(guān)注的話題之一，出現(xiàn)問題刻不容緩，在接到網(wǎng)民反映的問題后，市委網(wǎng)信辦工作人員及時協(xié)調(diào)，同太原市供熱公司和市城管局，一起與城北熱力公司積極對接，攻克難題。當日18時許，一股股暖流涌入居民家中。
1月9日中午，在王振宏家中，記者看到，溫度表顯示，室內(nèi)溫度已達到23℃，穿著棉衣會感到有些熱。
看到記者進屋，王振宏82歲老母親也從床上慢慢坐了起來，嘴里不停說著“暖和了，暖和了，謝謝……”。王振宏說：“我母親的股骨頭壞死，還有風濕病，就怕冷，之前暖氣不熱時，冷得兩條腿動也不能動，白天也得蓋兩床被子。暖氣熱了之后，我母親的腿能伸開了，特別高興！”
經(jīng)歷了從“寒流”到“暖流”的7小時，王振宏所在小區(qū)居民微信群也開始“活躍”：“暖氣現(xiàn)在好了，挺熱！”“慶幸，暖氣終于有溫度了！”……“盼暖”的居民們感受到了濃濃暖意。王振宏還在微信朋友圈為政府部門點贊：“8日晚，供暖正常，室溫回升，體感舒適，真心感謝全心全意為人民服務(wù)的政府工作人員！”
據(jù)了解，“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺是我市一個反映民生訴求、增進政民互動的溝通平臺，著力察民情、聽民聲、聚民力、匯民智、解民憂。自2020年11月3日上線以來，已入駐單位52家，基本覆蓋了網(wǎng)民訴求的各領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)。自開通以來，已經(jīng)陸續(xù)收到廣大網(wǎng)友的留言2031條，截至目前，市委網(wǎng)信辦辦理答復的有1793條。“網(wǎng)民有話說”平臺共有網(wǎng)站、微信、移動客戶端三種渠道受理網(wǎng)民留言，今后，太原網(wǎng)民了解市情、反映呼聲也可以通過這一平臺來實現(xiàn)。
