今年“3·15”系列維權(quán)活動(dòng)中，“直播”成為絕對(duì)亮點(diǎn)。3月28日市消協(xié)公布的數(shù)據(jù)表明，“3·15”活動(dòng)中，觀看直播人數(shù)達(dá)15.5萬(wàn)人次，受理消費(fèi)者咨詢和投訴共計(jì)1396件，這一新的維權(quán)形式不僅增強(qiáng)了該協(xié)會(huì)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，同時(shí)也有極高的關(guān)注度。
市消協(xié)工作人員介紹，今年3月15日是第40個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，因疫情防控需要，采取了“線上+線下”方式深化暢通維權(quán)渠道，其中，“直播”形式頗受關(guān)注。系列活動(dòng)期間，該協(xié)會(huì)聯(lián)合市內(nèi)部分媒體通過(guò)“抖音”“視頻號(hào)”等向消費(fèi)者普及《消法》及受理咨詢投訴等。直播中，消協(xié)人員不僅解讀了2022年“共促消費(fèi)公平”年主題并介紹了今年的主要工作計(jì)劃。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者提出的疑惑等進(jìn)行詳細(xì)解答，并邀請(qǐng)律師團(tuán)兩位律師對(duì)2021年六大典型消費(fèi)維權(quán)案例進(jìn)行了深度剖析。
采訪中，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，今后將繼續(xù)暢通消費(fèi)投訴通道，積極受理各類(lèi)投訴，加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化消費(fèi)教育，凝聚社會(huì)力量，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平守約的市場(chǎng)環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
