“娃娃上學(xué)報(bào)名著急要發(fā)票，我的資料沒有帶全，還以為要跑好幾趟，結(jié)果稅務(wù)局推出的容缺辦理很快就幫我辦好了。太人性化了！”拿到證明的納稅人張女士高興地說道。近日，尖草坪區(qū)稅務(wù)局通過實(shí)行“容缺辦理”“延時(shí)服務(wù)”等措施，持續(xù)提升精細(xì)服務(wù)，快速高效地幫助“兒女中考”的納稅人解決問題。
按照太原市2023年中考報(bào)名規(guī)定，進(jìn)城務(wù)工隨遷子女報(bào)名時(shí)，家長需提供房屋租賃的完稅憑證、無欠稅證明、全年度納稅證明、申報(bào)明細(xì)、在本市繳納社保的證明等材料。轄區(qū)內(nèi)許多納稅人來到尖草坪區(qū)辦稅服務(wù)廳開具相關(guān)證明材料。尤其是“代開發(fā)票”窗口，一上班就排滿了人，在了解到納稅人的需求和情況后，尖草坪區(qū)稅務(wù)局立即作出應(yīng)對(duì)措施，為有需要的家長們開通了“綠色通道”。
導(dǎo)稅人員對(duì)來辦理業(yè)務(wù)的納稅人，尤其是因?yàn)樽优雽W(xué)需要開具證明的納稅人進(jìn)行叫號(hào)引導(dǎo)和資料預(yù)審，幫其查看所攜帶資料是否齊全。代開發(fā)票需要納稅人提前填寫表格，稅務(wù)干部制作好范本放在資料預(yù)審區(qū)顯眼的位置，供納稅人對(duì)照參考，同時(shí)解答納稅人個(gè)性化問題。填寫完成后，將納稅人引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)窗口。
針對(duì)納稅人突然增多的情況，尖草坪區(qū)稅務(wù)局啟用“潮汐窗口”進(jìn)行分流辦理，同時(shí)抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的稅務(wù)干部，以“老帶新”等方式進(jìn)行輔助，充分緩解了納稅人扎堆、等候時(shí)間過長的問題。并多渠道為納稅人解決辦稅難題，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、“晉稅通”APP進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)票代開，分流部分人員至一樓自助辦稅廳由專人輔導(dǎo)開具。此外，還通過線下發(fā)放宣傳單頁，線上用微信朋友圈、征納互動(dòng)平臺(tái)等方式講解“晉稅通”APP掌上代開發(fā)票的操作流程，為納稅人提供全方位多層次的輔導(dǎo)。
