8月19日消息，為確保文旅市場規(guī)范有序，市旅游改革發(fā)展領導小組辦公室要求，各級各部門通力合作，在整治市場亂象、優(yōu)化游客體驗、豐富產(chǎn)品供給、完善基礎設施、提升服務品質(zhì)等方面下功夫，著力打造旅游友好型環(huán)境。
針對輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即解決的，要求立行立改，并做好鞏固提升。針對窗口單位服務質(zhì)量不高問題，要加強工作人員的教育管理，對消極怠工、態(tài)度惡劣、屢教不改的嚴肅處理。針對以次充好、制假售假問題，要加強市場監(jiān)管，從嚴從重處罰售賣假冒偽劣商品、強迫或變相強迫游客消費、惡意甩團等行為。針對客運經(jīng)營不規(guī)范問題，嚴厲打擊“黑車”非法營運，重點整治出租車駕駛員服務態(tài)度差、不打表、途中甩客、拒載、拼客、繞道等行為。針對旅游消費價格不規(guī)范問題，要嚴厲打擊住宿、餐飲、購物、交通等消費中不明碼標價、相互串通操控市場價格、利用虛假或使人誤解的價格手段進行價格欺詐、單方面毀約等行為。針對景區(qū)周邊環(huán)境不佳問題，要大力整治旅游景區(qū)周邊商販尾隨兜售、強行拉客誘導欺騙游客購物以及當?shù)鼐用袼皆O停車場亂收費、“黑導”私自攬客講解等市場亂象。對違反治安管理的，依法予以查處，對構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
我市還將開展旅游交通環(huán)境治理、游覽環(huán)境治理、旅游住宿環(huán)境治理、旅游餐飲環(huán)境治理、旅游安全綜合治理等專項行動，定于9月中旬完成并形成長效機制。對堵點、痛點、難點問題，壓實責任、細化措施，確保真正見到整治成效，實現(xiàn)旅游環(huán)境規(guī)范有序、良性發(fā)展。
