居民在外地，突然接到電話(huà)：“你家漏水了！”居民干著急沒(méi)辦法。關(guān)鍵時(shí)刻，網(wǎng)格員喊來(lái)開(kāi)鎖師傅和物業(yè)維修人員，及時(shí)解決了該居民家里的問(wèn)題。
“樓上鄰居漏水了，已經(jīng)流到我家，敲門(mén)沒(méi)回應(yīng)?！?2月5日，家住軍安里小區(qū)的張大爺緊急求助永樂(lè)苑社區(qū)。網(wǎng)格員宋靜云立即入戶(hù)，暖氣管的縫隙處仍有水往下流。網(wǎng)格員給樓上住戶(hù)的李女士打電話(huà)，說(shuō)明情況。對(duì)方一聽(tīng)也很著急，可她在外地，回不來(lái)。征得該居民同意后，網(wǎng)格員叫來(lái)開(kāi)鎖師傅進(jìn)了屋，滿(mǎn)地是水。
物業(yè)維修人員趕來(lái)。檢查發(fā)現(xiàn)是暖氣管閥門(mén)破裂所致。維修人員更換閥門(mén)，網(wǎng)格員清理地面積水。忙碌1個(gè)小時(shí)，終于弄好了。網(wǎng)格員給李女士打去電話(huà)，請(qǐng)她放心。隨后，又來(lái)到樓下，向張大爺解釋漏水原因，也得到了諒解。
（責(zé)編：田洲）
