天寒地凍，車遇上電瓶虧電“趴窩”真郁悶。市民石女士不僅攤上這樣的事，而且她上網(wǎng)尋求救援未接受服務(wù)，但定金不退，讓她感到更郁悶。遇到這種狀況該怎樣處理呢？就此，記者咨詢了專業(yè)人士為您支招——車虧電“趴窩”可以通過保險(xiǎn)公司、4S店等“解圍”。
“當(dāng)時(shí)沒想太多，也沒有核實(shí)對(duì)方詳細(xì)信息，直接按照救援提示轉(zhuǎn)了定金，后來(lái)，對(duì)方并沒提供服務(wù)，錢也不退?！笔空f，那天晚上，她剛準(zhǔn)備開車外出，車卻怎么也啟動(dòng)不了，原來(lái)是電瓶虧電了。情急之下，她從網(wǎng)上搜到一個(gè)救援電話并添加企業(yè)微信付了200元定金。
“定金扣除原則是在付完定金后小程序才彈出來(lái)的，我發(fā)現(xiàn)不合理后提出質(zhì)疑，但對(duì)方避而不談?！笔空f，她還發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的電池價(jià)格高出市場(chǎng)價(jià)3倍多，便稱不需要救援服務(wù)，但陷入定金難退的尷尬局面。
這次“沖動(dòng)消費(fèi)”讓石女士感到既無(wú)奈又氣憤。如果像石女士一樣遇到汽車虧電應(yīng)該怎么辦？就此，記者咨詢了專業(yè)人士。
“以下4種方式能幫您‘解圍’?！睆氖缕扌袠I(yè)20年的劉文濤告訴記者，首先，可以致電車輛所購(gòu)買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司客服尋求道路救援服務(wù)，這項(xiàng)附贈(zèng)服務(wù)能獲得免費(fèi)搭電或拖車到就近的汽車修理點(diǎn)；其次，可以直接撥打汽車品牌4S店客服電話尋求救援服務(wù)；再次，可以向就近的汽車維修店申請(qǐng)救援或呼叫事發(fā)地點(diǎn)附近的朋友幫忙。最后，也可以通過網(wǎng)絡(luò)尋求道路救援，但務(wù)必了解提供服務(wù)方的詳細(xì)情況，比如，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、服務(wù)內(nèi)容等，以免像石女士一樣掉“坑”。
