為進(jìn)一步改善門(mén)診服務(wù)，緩解門(mén)診患者就診排隊(duì)等候的問(wèn)題，日前，省中醫(yī)院門(mén)診辦進(jìn)一步擴(kuò)展醫(yī)院自助服務(wù)內(nèi)容，推廣使用自助簽到機(jī)和自助一體機(jī)。
患者來(lái)到省中醫(yī)院門(mén)診，第一件事不是排隊(duì)找醫(yī)生，而是要先到門(mén)診大廳，在自助簽到機(jī)上完成實(shí)名簽到，便可安心在候診區(qū)等待叫號(hào)就診。簽到并不復(fù)雜，患者只需在自助簽到機(jī)上掃描自己的身份證或者輸入身份證號(hào)，點(diǎn)擊“確定”鍵，即可完成自助簽到。就診時(shí)，按照患者預(yù)約掛號(hào)和簽到情況來(lái)排序就診。需要提醒的是，就診患者到醫(yī)院后，務(wù)必要“先簽到，再就診”，做到實(shí)到實(shí)簽。沒(méi)有簽到的患者，醫(yī)生電腦系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法顯示該患者的相關(guān)信息，也無(wú)法為其安排診療。
除了簽到機(jī)，省中醫(yī)院還設(shè)置了24小時(shí)提供服務(wù)的自助一體機(jī)。在自助機(jī)上，不僅能完成掛號(hào)服務(wù)，還能進(jìn)行門(mén)診繳費(fèi)、打印線上繳費(fèi)憑條、打印電子發(fā)票等操作，甚至還能查詢藥品信息、診療項(xiàng)目及門(mén)診消費(fèi)明細(xì)等。
自助機(jī)上的掛號(hào)服務(wù)包括預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)和當(dāng)日掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)可以預(yù)約醫(yī)院14天內(nèi)的門(mén)診醫(yī)生。沒(méi)有提前預(yù)約的患者，也可在就診當(dāng)天來(lái)醫(yī)院掛號(hào)就診。需要取號(hào)的患者憑身份證或輸入身份證號(hào)，在自助機(jī)上取號(hào)。就診患者可在自助機(jī)上進(jìn)行門(mén)診繳費(fèi)，根據(jù)屏幕提示的信息完成繳費(fèi)。支付完成后，在自助機(jī)上打印繳費(fèi)憑條，方可到藥房取藥，發(fā)票也可以自助打印。
由于不少就診患者是老年人，在推廣使用簽到機(jī)、自助機(jī)時(shí)，不免有些患者會(huì)有困擾。為此，醫(yī)院在自助區(qū)域特意安排專(zhuān)人，隨時(shí)為患者答疑解惑，指導(dǎo)患者操作使用。
