每年春節(jié)臨近，家政服務行業(yè)迎來一年中的業(yè)務高峰。然而，從歷年節(jié)前消費投訴熱點來看，不少家政服務糾紛都因“私約”引發(fā)。在此，消協(xié)部門提醒，消費者選擇家政服務時要有合同意識，最好“有言在先”避免惹麻煩。
擦玻璃、打掃家、清洗油煙機……對于每一個家庭來說，年前的清潔工程量不小，許多人會選擇家政服務幫忙?？墒?，越到年根兒，人手越緊缺，部分家政公司在服務時間與質(zhì)量上打了折扣，消費滿意度隨之下降。還有一些消費者選擇了沒有注冊登記、沒有固定場所的“黑家政”，導致合法權益受到侵害。
“沒有事先約定好，也沒有明確服務標準，這樣最容易引發(fā)消費糾紛，而且由于證據(jù)不充分，給維權也帶來一定難度?！笔邢麉f(xié)工作人員提醒，消費者在選擇家政服務時，首先，要注意查看家政公司的資質(zhì)是否齊全，盡可能選擇口碑好的；其次，要有合同意識，家政服務不等同于購物消費，切不可與家政服務人員“私約”，因為口頭承諾可能導致日后維權難度加大。所以，簽訂一份合同相當于多了一份服務保障。簽訂服務合同時，消費者不要怕麻煩，一定要認真閱讀條款，明確服務時間、地點、內(nèi)容、價格等，重點關注違約責任，避免發(fā)生糾紛。還要留意合同中是否為服務人員購買了人身意外傷害保險，明確此項服務責任。
特別提醒，家政服務是入戶服務，可能涉及家庭財產(chǎn)、人身安全等狀況發(fā)生，因此，消費者在接受服務時，最好全程在場，對于貴重物品提前清點并收好。同時，要求家政服務人員在高空作業(yè)時務必做好防護措施，以免造成人身傷害。
（責編：張杰）
