“開(kāi)店需要辦理哪些證件？我們著急開(kāi)業(yè)，希望能盡快辦完。”近日，尖草坪區(qū)挖蛙美蛙魚(yú)火鍋店的店主李曉君來(lái)到尖草坪區(qū)政務(wù)大廳詢問(wèn)。工作人員告訴她，可以享受“一件事一次辦”套餐服務(wù)，多個(gè)證件一次辦，24小時(shí)就可以辦好。
圍繞“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”目標(biāo)，尖草坪區(qū)行政審批服務(wù)管理局積極推進(jìn)“一件事一次辦”套餐服務(wù)，著力構(gòu)建“極簡(jiǎn)審批”模式，最大限度減少行政審批事項(xiàng)材料和簡(jiǎn)化行政審批流程，降低企業(yè)和辦事群眾的交易成本和時(shí)間成本，為企業(yè)和辦事群眾贏得時(shí)間和效益。
首先是進(jìn)行材料瘦身，率先落實(shí)“一單通”。所謂“一單通”就是精簡(jiǎn)、優(yōu)化、合并了線上線下辦事指南，制作成一張統(tǒng)一規(guī)范的材料清單，把“一件事”的依據(jù)、條件、程序、期限、辦理方式、所需材料等要素整合成一張清單，方便群眾一次知曉、一次填報(bào)。以辦理食品經(jīng)營(yíng)許可和食品小經(jīng)營(yíng)店備案為例，申請(qǐng)材料由原來(lái)的20余頁(yè)，統(tǒng)一整合成一張申請(qǐng)審核表及相關(guān)證明，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料95%以上，審批效率大大提升。
其次是整合審批全鏈條，多部門(mén)協(xié)同發(fā)力。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化服務(wù)流程，全力打造“智慧審批”。依托太原市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，整合原有的“市場(chǎng)準(zhǔn)入類”“民生服務(wù)類”“社會(huì)事務(wù)類”等業(yè)務(wù)，設(shè)立3個(gè)綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，窗口統(tǒng)一出證”，打造“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理由“一事跑多窗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮稗k多事”。
最后是持續(xù)做優(yōu)幫代辦服務(wù)，辦理時(shí)限再縮減。堅(jiān)持“服務(wù)群眾零距離”的理念，在大廳醒目位置設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專區(qū)，安排專業(yè)人員成立幫辦代辦隊(duì)伍，通過(guò)幫辦代辦的形式，為辦事企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、上傳材料和事前指導(dǎo)等服務(wù)，通過(guò)全方位、全流程幫辦，大幅壓縮了審批時(shí)限。
“我只在一個(gè)窗口提交了一次材料，剩下的流程全部由工作人員在后臺(tái)辦理，第二天就拿到了所有證件，確實(shí)方便?！鼻皝?lái)辦事的店主李曉君說(shuō)。
在“一件事一次辦”套餐服務(wù)的加持下，許多高頻事項(xiàng)的審批效率大大提升了。例如，食品經(jīng)營(yíng)許可辦理時(shí)限由7個(gè)工作日壓減至5個(gè)工作日，采用告知承諾方式辦理只需1個(gè)工作日，備案由1個(gè)工作日壓減至半個(gè)小時(shí)。
