為積極培育和弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局和總行工作安排，3月13日，中國(guó)銀行山西省分行召開了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(擴(kuò)大)會(huì)議暨消保主題研討會(huì)議。
該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主席、副行長(zhǎng)李匯川講話。他表示，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是作為國(guó)有大行必須承擔(dān)的政治責(zé)任。全行要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者“八項(xiàng)權(quán)利”的學(xué)習(xí)和理解，進(jìn)一步落實(shí)好“三適當(dāng)”管理要求，對(duì)內(nèi)規(guī)范行為，持續(xù)完善和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)外持續(xù)做好客戶教育宣傳工作，將監(jiān)管的要求和人民的期盼落實(shí)到具體工作中，不斷提升客戶滿意度。
李匯川強(qiáng)調(diào)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，既要堅(jiān)持監(jiān)管導(dǎo)向，回應(yīng)監(jiān)管關(guān)切，更要練好內(nèi)功，打好基本功，要求各級(jí)消保工作部門、各級(jí)機(jī)構(gòu)履職盡責(zé)，落實(shí)好消保工作要求，提高金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
會(huì)議期間，該行主要消保職能部門代表、二級(jí)分行分管消保工作的副行長(zhǎng)代表、基層網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)代表及基層網(wǎng)點(diǎn)員工代表分別結(jié)合自身工作實(shí)際，圍繞中國(guó)特色金融文化、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利和“三適當(dāng)”管理要求暢談體會(huì)、認(rèn)識(shí)和落實(shí)舉措。
