“她們常到家里噓寒問暖，我們十分感謝！”85歲的居民馬大爺，寫滿一頁(yè)A4紙，寄到太原日?qǐng)?bào)社。信中，娓娓道來的是社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)老年人的悉心照顧。
家住千峰南路69號(hào)院的馬大爺，是一位空巢老人。由于工作原因，子女平時(shí)不在身邊。常來家中探望老兩口的，是眾紡路社區(qū)的年輕網(wǎng)格員們?！靶∷?，經(jīng)常樓上樓下為老人送報(bào)紙……”在4月12日寄來的信中，老人特別提到網(wǎng)格員司瑛瑛，字里行間不吝贊美。
網(wǎng)格員司瑛瑛，平時(shí)負(fù)責(zé)千峰南路69號(hào)院的各項(xiàng)工作。與馬大爺結(jié)緣是在2022年。當(dāng)時(shí)，她剛?cè)肼毑坏?年。老人突發(fā)白內(nèi)障，急需就醫(yī)。然而，當(dāng)時(shí)受疫情影響，小區(qū)處于封控狀態(tài)。得知老人的難處后，司瑛瑛及時(shí)將情況上報(bào)社區(qū)，并與物業(yè)溝通，為老人辦理了臨時(shí)出入證明，順利就診。打那以后，老人記住了這名熱心的網(wǎng)格員。
老人訂閱了《太原日?qǐng)?bào)》，但腿腳不便，上下樓要拄拐杖，到門房取報(bào)挺費(fèi)勁。于是，司瑛瑛統(tǒng)計(jì)了小區(qū)有多少老人訂了報(bào)，由她挨個(gè)送到家里。居民多，要解決的大小事很多。忙起來，她有時(shí)要隔了好幾天才有空送報(bào)上門，為此心里內(nèi)疚。可老人們說：“已經(jīng)非常好了?！?/p>
居民中，有不少與馬大爺一樣的空巢或獨(dú)居老人。為此，眾紡路社區(qū)黨委書記陳雪把為老服務(wù)當(dāng)成了一項(xiàng)重點(diǎn)工作。平時(shí)遇到義診、公益課、文娛活動(dòng)等，社區(qū)會(huì)在網(wǎng)格群發(fā)通知?？紤]到很多老人不會(huì)用智能手機(jī)，看不到。陳雪會(huì)安排網(wǎng)格員們逐一登門當(dāng)面告知。有老人感慨：“就算幾天不出門，啥好事也落不下?！?/p>
眾紡路社區(qū)的網(wǎng)格員均為女性，心思細(xì)膩。她們主動(dòng)與獨(dú)居、空巢老人結(jié)對(duì)子，利用空閑時(shí)間提供打掃衛(wèi)生、跑腿購(gòu)物等延伸服務(wù)?！拔易约阂灿虚L(zhǎng)輩，知道老人最高興有人陪著聊聊天。”司瑛瑛說，老人更需要情感交流。所以平常只要有空，她都會(huì)過來看看，和老人嘮家常，說社區(qū)新鮮事。
社區(qū)網(wǎng)格員的關(guān)愛，讓老人們感受到了濃濃的溫情。馬大爺寄給報(bào)社的信中，特別寫著：“她們這種工作精神值得點(diǎn)贊，請(qǐng)為她們登報(bào)表?yè)P(yáng)。”
