營盤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)有7個(gè)小區(qū)、3276戶居民，其中3個(gè)為老舊小區(qū)，住著近2000戶居民。如何更好地服務(wù)居民尤其是老舊小區(qū)的居民，始終是社區(qū)治理的關(guān)鍵。社區(qū)黨委始終堅(jiān)守“以心換心了解民心，真情服務(wù)凝聚民意，親情幫扶溫暖民眾”的信念，通過組織引領(lǐng)、精細(xì)服務(wù)、隱患排查等多方努力，下好治理“三步棋”，努力打造一個(gè)便民又利民的服務(wù)型社區(qū)。
下好黨建引領(lǐng)“先手棋”
社區(qū)治理中，黨群連心是不可或缺的一環(huán)。南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)黨委依托7個(gè)小區(qū)黨支部、新時(shí)代文明實(shí)踐站等組織，充分發(fā)揮“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)的凝聚和教育作用，通過在職黨員“雙報(bào)到”等機(jī)制，聯(lián)合5家駐地單位，組織動(dòng)員69名在職黨員、6支志愿服務(wù)隊(duì)以及網(wǎng)格員隊(duì)伍，聚焦家庭、鄰里、物業(yè)等難點(diǎn)問題，做好民意收集工作，積極開展各類為民便民服務(wù)。
“阿姨，您往前看，點(diǎn)頭、搖頭，好，完成認(rèn)證了。”鄒師傅老兩口都是殘疾人，行動(dòng)不便，在社區(qū)志愿者幫助下，及時(shí)完成了退休認(rèn)證，心里終于踏實(shí)了。在元宵、端午等傳統(tǒng)節(jié)日中，社區(qū)黨員志愿者將元宵、粽子等食物送到獨(dú)居老人、困難家庭居民手中，上門噓寒問暖并提供幫助，讓轄區(qū)老年人得到慰藉。
社區(qū)大力引導(dǎo)居民自覺參與文明實(shí)踐，推進(jìn)移風(fēng)易俗，持續(xù)開展道德講堂、孝老愛親等文明實(shí)踐活動(dòng)，不僅用真情溝通架起了黨群“連心橋”，也讓居民感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。
下好社區(qū)治理“關(guān)鍵棋”
社區(qū)構(gòu)建起一個(gè)覆蓋網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟、居民的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)格員能深入居民家中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。
網(wǎng)格員張?jiān)圃谛^(qū)排查安全隱患時(shí)，接到了居民馬大爺“家中下雨漏水”的求助。張?jiān)屏⒓辞巴榭辞闆r，隨后聯(lián)系施工方盡快來人查原因，但施工方以時(shí)間較長(zhǎng)、維護(hù)不到位等理由拒絕。張?jiān)撇⑽捶艞墸啻闻c施工方溝通，最終對(duì)方答應(yīng)與物業(yè)溝通解決，為居民處理好漏水問題。
網(wǎng)格員還與駐地單位及志愿者團(tuán)隊(duì)緊密合作，開展政策宣講、民意收集、矛盾化解、隱患排查等工作，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能精準(zhǔn)到位，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”的高效治理模式。
下好安全防范“長(zhǎng)遠(yuǎn)棋”
社區(qū)高度重視安全隱患排查，每季度組織轄區(qū)各單位、物業(yè)、餐飲企業(yè)學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，并由網(wǎng)格員和志愿者入戶排查安全隱患問題，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
網(wǎng)格員秦娜娜在排查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有居民經(jīng)?！帮w線充電”，便一次次向居民講解這樣做的危害，引導(dǎo)居民規(guī)范停放、安全充電，得到居民的理解與認(rèn)可。
老舊小區(qū)里安全隱患較多，有的路燈損壞，有的單元門關(guān)不上，有的消防設(shè)施配備不完善。南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)“對(duì)癥下藥”，積極協(xié)調(diào)裝上新路燈，讓夜間出行更安全；更換單元門，把危險(xiǎn)拒之門外；配備消防設(shè)施，擰緊“消防安全閥”，并向居民普及用火、用電、用氣等安全知識(shí)，提醒各單位、商鋪定期自查自糾，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，使居民生活得更舒心。
