11月9日，五龍口街北一巷9號(hào)院居民劉女士的電動(dòng)自行車充電器在小區(qū)存車棚丟失，居民和物業(yè)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為是對(duì)方的責(zé)任，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，致電屬地府東六棟社區(qū)評(píng)理。網(wǎng)格員依據(jù)民法典相關(guān)條例進(jìn)行調(diào)解，最終物業(yè)承認(rèn)自己管理上存在過(guò)失，給劉女士賠償了損失。
當(dāng)時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員馬昕接到反映后，趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。只見(jiàn)居民情緒激動(dòng)，正在和物業(yè)人員爭(zhēng)吵。網(wǎng)格員趕緊將對(duì)方帶離，進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)。原來(lái)，8日晚劉女士將電動(dòng)自行車放置在小區(qū)存車棚內(nèi)充電，9日上午來(lái)取車時(shí)發(fā)現(xiàn)充電器不翼而飛了，就詢問(wèn)物業(yè)人員。物業(yè)表示，前幾天工人維修車棚設(shè)施時(shí)不慎將監(jiān)控線路斷開(kāi)，無(wú)法查看丟失原因。充電器丟失是居民未妥善保管所致，自己不該擔(dān)責(zé)。
馬昕當(dāng)即將雙方叫到一起進(jìn)行協(xié)商，并表示根據(jù)民法典相關(guān)條例，居民每年都按時(shí)繳納存車費(fèi)用，物業(yè)理應(yīng)對(duì)居民充電器的丟失負(fù)責(zé)。建議先由物業(yè)賠償居民損失，再和施工人員溝通對(duì)方弄斷監(jiān)控電線一事。對(duì)這一處理結(jié)果，物業(yè)表示同意，當(dāng)即對(duì)劉女士進(jìn)行了賠償。雙方握手言和。
律師說(shuō)法
針對(duì)此事，山西瀛遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師曹志東表示：當(dāng)居民按時(shí)繳納電動(dòng)自行車存車費(fèi)，并在存車棚中丟失了電動(dòng)自行車充電器時(shí)，可能意味著物業(yè)在安全管理上存在一定疏忽，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。根據(jù)民法典第942條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。因此，如果物業(yè)未能妥善履行上述職責(zé)，導(dǎo)致居民財(cái)物損失，物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
