因樓上孩童多動(dòng)形成噪音，引發(fā)鄰里糾紛。北營(yíng)街道電修社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)介入，耐心調(diào)解，巧妙支招，成功化解了矛盾。
12月9日上午，社區(qū)接到居民李女士反映，她家住在3樓，有兩個(gè)小孩，一個(gè)5歲，一個(gè)1歲。兩個(gè)孩子玩耍時(shí)難免產(chǎn)生噪音，而且家里地板隔音效果不佳，導(dǎo)致樓下鄰居心生不滿，雙方因此發(fā)生口角。為避免事態(tài)惡化，李女士向網(wǎng)格員求助，希望幫忙調(diào)解。
社區(qū)網(wǎng)格員孔麗華和劉海玲上門(mén)了解情況。網(wǎng)格員向李女士建議，孩子在玩耍時(shí)盡量穿鞋套，減少噪音；在客廳鋪設(shè)隔音墊，并在餐桌椅子上套腿套，避免孩子拖動(dòng)家具時(shí)發(fā)出噪音；調(diào)整孩子的作息時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)益智類(lèi)玩具，鍛煉孩子的專(zhuān)注力，減少跑跳產(chǎn)生的噪音。對(duì)此，李女士表示同意。
對(duì)樓下住戶，網(wǎng)格員首先表示非常理解她的需求，并把對(duì)李女士的建議反饋給對(duì)方，希望鄰里間相互理解、體諒。經(jīng)過(guò)勸說(shuō)，兩家人握手言和，共同表示遇事多溝通，不說(shuō)過(guò)激話，不做過(guò)激事。
（責(zé)編：張杰）
