“多虧有大家?guī)兔?，真是太感謝了?！?2月10日，小店街道康寧街社區(qū)內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)格員進行跟蹤回訪時，居民張大爺激動地說。前幾天，樓上鄰居家中的暖氣管道破裂，積水流到樓下張大爺家中，幸虧有社區(qū)網(wǎng)格員和熱心居民的及時幫助，破裂的暖氣管道得以修復(fù)。
“小田，快聯(lián)系一下我家樓上鄰居王先生吧，他家里一直往外冒水，敲門也沒人開門，水都流到我家里來了?！?2月7日晚8時，社區(qū)網(wǎng)格員田俊峰接到轄區(qū)糧食局宿舍小區(qū)居民張大爺?shù)木o急求助電話?！昂玫?，大爺，您先別著急，我馬上過去！”掛掉電話，田俊峰立即趕至現(xiàn)場查看情況，并與王先生取得聯(lián)系。王先生表示，他人在外地，家中目前無人居住。為避免因漏水導(dǎo)致的損失加重，經(jīng)王先生同意，田俊峰請來開鎖公司打開了房門。一進家，大家發(fā)現(xiàn)，因長期無人使用，暖氣管道嚴重老化導(dǎo)致漏水，屋內(nèi)存有大量積水，田俊峰立即關(guān)閉了暖氣閥門。
關(guān)閉閥門后，新的問題接踵而至。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，關(guān)閉閥門后整個小區(qū)都將沒有暖氣。天氣轉(zhuǎn)冷，維修暖氣迫在眉睫。田俊峰立刻發(fā)動網(wǎng)格資源，快速聯(lián)系到社區(qū)熱心居民前來維修。同時，他用手機拍攝視頻記錄故障點的具體情況，和王先生緊密溝通，確保維修工作能迅速準確展開。在維修過程中，田俊峰及時向小區(qū)居民通報維修情況，安撫大家的情緒并耐心解答居民疑問。
經(jīng)過數(shù)小時的緊急搶修，破裂的暖氣管道得到修復(fù)，居民家中恢復(fù)正常供暖。
