電腦出現(xiàn)故障，請來師傅上門維修，結(jié)果要花錢更換硬盤，消費者認為太貴需要考慮一下，維修師傅要收取上門費，雙方因此產(chǎn)生歧義。那么，這個上門費該不該收？就此，記者采訪了專業(yè)律師給出答案：是否收費需分情況來看，但事先約定很重要。
“雖然是事先約定好的價格，但上門之后僅簡單操作了幾下，并沒有實質(zhì)性的維修，還要收60元的上門費，我認為不合理?！?2月10日，消費者李女士向本報反映了自己的消費經(jīng)歷。
前兩天，李女士的電腦出現(xiàn)故障，便在某網(wǎng)絡(luò)平臺找到一家上門維修的店鋪，并告知訴求為重新安裝系統(tǒng)。經(jīng)簡單溝通，對方稱上門維修費為60元，雙方約定好后，店家派人上門服務(wù)。然而，維修人員上門之后稱電腦需更換硬盤，費用400元，李女士認為太貴，表示考慮后再說，可維修人員稱需支付60元的上門費，李女士對此不認同，雙方產(chǎn)生意見分歧。
“您有過被收取上門費的經(jīng)歷嗎？您支持誰的說法？”針對這個問題，記者在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起線上討論，引發(fā)熱議。比如，網(wǎng)友A認為，不該付費，因為沒有維修電腦，而上門費應(yīng)該是維修費，所以，不能支付這個錢。網(wǎng)友B則觀點相反，認為時間就是金錢，維修師傅花時間、精力上門服務(wù)應(yīng)該給予一定的補償。而網(wǎng)友C認為，如果提前商量好價格，上門收費本身是合理的，但有些時候上門之后坐地起價，胡亂收費不能接受。
從眾多網(wǎng)友評論反饋來看，對此事的看法不一。那么，維修師傅收取上門費是否合理？就此，記者采訪了山西佳喬律師事務(wù)所律師苗丹。
苗律師分析認為，維修人員是否應(yīng)該收取上門費，需要分情況來看，目前法律對此并沒有一個明確規(guī)定。如果雙方事先已經(jīng)達成了一致，或者說在維修合同協(xié)議里達成一致，收取費用的金額需根據(jù)市場定價以及服務(wù)內(nèi)容來確定。
消費者作為消費方享有知情權(quán)，維修師傅應(yīng)該在上門之前，明確告知消費者該服務(wù)費的內(nèi)容以及包含項目。如果說維修人員在之前并未告知上門費的事情，當事人如果認為收取的費用不合理，可以向相關(guān)部門投訴，或者通過法律手段維護自身合法權(quán)益。
