近日，清徐縣轄區(qū)居民李奶奶不慎摔倒骨折，銀行存單密碼遺忘且即將到期。清徐惠民村鎮(zhèn)銀行客戶經理主動上門核實，留存相關影像資料，并在存單到期當天幫助其完成了密碼重置和轉存業(yè)務。提供上門服務，優(yōu)化業(yè)務流程，普及金融知識……清徐惠民村鎮(zhèn)銀行構建起一套全方位的適老化服務體系，為老年客戶提供了貼心、便捷、安全的金融服務。
走進銀行網點，溫馨的服務細節(jié)無處不在。業(yè)務辦理區(qū)，老花鏡整齊擺放，方便老年客戶隨時取用；寬敞的愛心專座，為他們提供了一個舒適的休憩空間。大堂經理態(tài)度親切，耐心指導，確保老年客戶在辦理業(yè)務時不會感到困惑。同時，銀行還對業(yè)務流程進行了全面優(yōu)化。關鍵信息字體放大，操作步驟伴有清晰的語音提示，讓老年客戶能夠輕松理解并順利完成。對于行動不便的老年客戶，清徐惠民村鎮(zhèn)銀行還提供上門服務，讓金融服務更加便捷、貼心。
不僅如此，清徐惠民村鎮(zhèn)銀行還定期舉辦豐富多彩的金融知識宣傳活動，涵蓋儲蓄、理財、保險等多個方面。在活動中，他們特別注重向老年客戶傳授防詐騙知識，幫助他們提高金融素養(yǎng)和風險防范能力。
（責編：張杰）
