1月3日，北營(yíng)街道山毛社區(qū)來(lái)了一位特殊的訪(fǎng)客——89歲的居民龍女士。她淚流滿(mǎn)面地訴說(shuō)著自己的遭遇：“我兒子要趕我出門(mén)，讓我自己出去租房子住，我這把老骨頭可怎么辦？”
耐心聽(tīng)完龍女士的傾訴，社區(qū)網(wǎng)格員小王和小高第一時(shí)間趕到老人家中，與老人的兒子面對(duì)面溝通。經(jīng)過(guò)細(xì)致詢(xún)問(wèn)，真相逐漸明了。
原來(lái)，龍女士由于年邁，思路有時(shí)不太清晰，在家人談及房子的歸屬問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生了誤解，誤以為兒女要趕她出門(mén)。事實(shí)上，老人的兒女都非常孝順，每日輪流照顧她的生活起居，從未有過(guò)將她趕出門(mén)的想法。
了解事情原委后，網(wǎng)格員小王與小高護(hù)送龍女士回家，并向她詳細(xì)解釋了誤會(huì)緣由。最終，龍女士與兒子之間的誤會(huì)消除，老人的情緒也得到平復(fù)。龍女士的兒子表示，以后會(huì)更加注意與母親的溝通方式，避免類(lèi)似情況發(fā)生。
處理此次家庭糾紛中，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員以耐心和同理心，不僅成功化解了母子間的誤會(huì)，還進(jìn)一步增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的信任。
（責(zé)編：張杰）
