“我買(mǎi)了假車(chē)險(xiǎn)?！薄拔业能?chē)保險(xiǎn)不給理賠。”……近一段時(shí)間，尖草坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局連續(xù)接到來(lái)自市民的投訴，反映某公司銷(xiāo)售機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌服務(wù)產(chǎn)品及開(kāi)展類(lèi)似業(yè)務(wù)卻不予退款。尖草坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者——
A買(mǎi)了“統(tǒng)籌”退款難
去年年底，尖草坪區(qū)市監(jiān)局接到一位消費(fèi)者投訴，反映某公司向他銷(xiāo)售車(chē)輛保險(xiǎn)后不予退費(fèi)，且存在超范圍經(jīng)營(yíng)。之后，該局連續(xù)接到多起針對(duì)該公司的投訴。
該局立即依法對(duì)這家公司展開(kāi)調(diào)查、取證。經(jīng)核實(shí)，該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照通過(guò)集群登記在尖草坪區(qū)內(nèi)，實(shí)際收款單位及負(fù)責(zé)人在安徽省某市。
起初，該公司負(fù)責(zé)人一直推諉扯皮，拒不配合。后經(jīng)執(zhí)法人員耐心普法，多次溝通并責(zé)令其配合。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，公司銷(xiāo)售的是“車(chē)輛統(tǒng)籌”，并非“車(chē)輛保險(xiǎn)”，消費(fèi)者簽訂的“機(jī)動(dòng)車(chē)安全保障單”是一種“統(tǒng)籌合同”，統(tǒng)籌產(chǎn)品或相關(guān)公司不屬于銀保監(jiān)局管理范圍，其經(jīng)營(yíng)范圍不需要銀保監(jiān)局審批。
后經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員多次協(xié)商，該公司愿意退款。執(zhí)法人員要求該公司務(wù)必嚴(yán)格培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，不得以“保險(xiǎn)”或假借其他公司之名進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，對(duì)有上述行為的業(yè)務(wù)員作出嚴(yán)格處理。
截至目前，尖草坪區(qū)市監(jiān)局已累計(jì)接到108起市民投訴舉報(bào)，并成功為108位消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)25.7萬(wàn)余元。
B購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)要看清
“所謂‘統(tǒng)籌險(xiǎn)’，并非正規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是一種原本限于運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部互助的機(jī)制，每位成員繳納一定費(fèi)用，事故司機(jī)可從這筆費(fèi)用中獲取賠償?！眻?zhí)法人員告訴記者，“目前，很多企業(yè)注冊(cè)機(jī)動(dòng)車(chē)安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，通過(guò)銷(xiāo)售中介在各地銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品，混淆視聽(tīng)?！?/p>
2022年8月，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險(xiǎn)提示》，其中明確：機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌不是保險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)此類(lèi)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)未依法取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，不是依法設(shè)立的保險(xiǎn)公司，可能給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失，蘊(yùn)含較大風(fēng)險(xiǎn)。
尖草坪區(qū)市監(jiān)局執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者：市民購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)或統(tǒng)籌服務(wù)要提高自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，認(rèn)真辨別、仔細(xì)斟酌、理性選擇。保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)條款和電子保單憑證均會(huì)標(biāo)明“**公司機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)單(電子保單)”字樣，而機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者以“XX統(tǒng)籌”“XX互助”“XX聯(lián)盟”為名與車(chē)主簽訂安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)合同，不是保險(xiǎn)合同，它的電子憑證和條款中，均不會(huì)出現(xiàn)“保險(xiǎn)”字樣。而保險(xiǎn)保單均可在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)和中國(guó)銀保信官網(wǎng)查詢(xún)，保單左上角均有“國(guó)家金融監(jiān)督管理總局監(jiān)制”或“中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制”字樣。
