張俊偉正在為顧客打理頭發(fā)
“您前面還有4位”“來(lái)之前最好提前問(wèn)一下，怕您等得時(shí)間長(zhǎng)”……有錢沒(méi)錢，剃頭過(guò)年，對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，年前理發(fā)可是“頭”等大事，象征辭舊迎新，祈愿來(lái)年順利美滿。進(jìn)入臘月，理發(fā)行業(yè)迎來(lái)一波高峰，位于新建北路北沙河沿岸附近的科創(chuàng)造型理發(fā)店更是如此。過(guò)了臘月十五，每天顧客盈門，生意十分火爆，有些人是沖著10元理發(fā)會(huì)員價(jià)而來(lái)，更多的老顧客則是奔著店主張俊偉的實(shí)誠(chéng)勁兒，過(guò)年不漲價(jià)是他20年來(lái)的堅(jiān)守。
天天被顧客“叫醒”
“我們已經(jīng)在店外等上了，你多久能過(guò)來(lái)？”1月19日，早上不到7點(diǎn)半，兩三位老顧客紛紛致電詢問(wèn)。“稍等，5分鐘過(guò)去。”張俊偉掛掉電話，一刻不敢耽擱，匆匆洗了把臉，騎上電動(dòng)自行車直奔理發(fā)店?！白蛲砻Φ娇炝璩?點(diǎn)，這兩天人太多了?！钡降曛螅瑥埧ヒ贿呴_(kāi)門，一邊解釋，而這樣的場(chǎng)景在進(jìn)入臘月后幾乎天天上演，他調(diào)侃說(shuō)：“每天早上都是被顧客叫醒?！?/p>
進(jìn)店之后，張俊偉簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)生，其間又有兩位顧客上門，大家自覺(jué)排起隊(duì)等待理發(fā)?！斑€是老樣子，過(guò)年理得精神些?！薄昂绵??！钡谝晃活櫩褪俏恢心昴惺?，沒(méi)有過(guò)多交流，張俊偉便動(dòng)作嫻熟地理起發(fā)來(lái)，不難覺(jué)察他們彼此之間很熟悉。不到10分鐘，發(fā)型理好，洗頭、吹干、定型，一氣呵成，那位男士摸著頭，滿意地說(shuō)：“不錯(cuò)”。
理發(fā)、燙染、焗油……顧客越來(lái)越多，30多平方米面積的理發(fā)店內(nèi)擠滿了人，轉(zhuǎn)身都有點(diǎn)兒困難?！拔疫@平時(shí)人也不少，習(xí)慣了，都是老顧客?！睆埧ヒ贿呄蛴浾哒f(shuō)，一邊手里的活兒不停，他用發(fā)夾將一位女士的頭發(fā)分區(qū)域固定，確保均勻涂抹燙發(fā)劑。其間，顧客不斷上門，生意好得很。
粉絲會(huì)員3000多
從進(jìn)店，張俊偉手里的活兒就沒(méi)停過(guò)，一會(huì)兒剪，一會(huì)兒上燙發(fā)水，就像旋轉(zhuǎn)的陀螺。雖然忙碌，他臉上始終帶著笑容，真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，多年下來(lái)，許多人和他都處成了朋友，成為他的“鐵粉兒”。
“現(xiàn)在人多，你趕2點(diǎn)左右過(guò)來(lái)就行?！睆埧フo顧客理發(fā)，手機(jī)響起，一位老顧客準(zhǔn)備過(guò)來(lái)，他貼心提醒。張俊偉告訴記者，打電話的是一位家住附近的男士，他們一家三口的頭發(fā)“一站式”在這里解決，“洗剪吹”樣樣能滿足，而像這樣全家在他這兒理發(fā)的老顧客不在少數(shù)，多年相處的默契，許多老顧客不用張口，他就能理出滿意發(fā)型，即便是新顧客，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通，他也胸有成竹，讓客人高高興興走出理發(fā)店。高超的技術(shù)、良好的口碑，讓他的生意做進(jìn)了許多顧客的心坎里，許多人已搬家，但還是愿意舍近求遠(yuǎn)從南中環(huán)、東中環(huán)等地過(guò)來(lái)弄頭發(fā)，還有不少人是從親朋好友那里知道他的理發(fā)手藝好、價(jià)格公道慕名而來(lái)，開(kāi)店20年，積攢了會(huì)員3000多人，形成一個(gè)龐大的“粉絲群”。
扮美每位顧客
“你訂的餐，收一下。”下午近2時(shí)，張俊偉點(diǎn)的餐送上門，他接過(guò)盒飯放在桌上，繼續(xù)為顧客染發(fā)。他告訴記者，臘月里理發(fā)的人多，不能正點(diǎn)兒吃飯是常事，啥時(shí)候不忙了，啥時(shí)候再吃，手里的活兒不能停，讓顧客等不合適。過(guò)了十幾分鐘，稍微閑下來(lái)，張俊偉將盒飯放進(jìn)微波爐加熱后拿出來(lái)扒拉了兩口，前后不過(guò)5分鐘，速戰(zhàn)速?zèng)Q。
顧客永遠(yuǎn)是第一位的，這是張俊偉的做事原則。今年39歲的他，2003年從老家呂梁興縣來(lái)到太原當(dāng)起理發(fā)小工，學(xué)徒兩年之后，他開(kāi)了屬于自己的理發(fā)店，因?yàn)槿藢?shí)誠(chéng)、做事認(rèn)真，周邊的居民理發(fā)基本上都找他。2018年，新店搬遷至現(xiàn)在的地方，老顧客們一路跟隨，不離不棄?！?0年一直堅(jiān)持10元理發(fā)，燙染發(fā)不超100元，過(guò)年不漲價(jià)，最主要的是，小張的手藝杠杠的，從來(lái)不糊弄，顧客都滿意?！币晃焕项櫩偷莱鰝€(gè)中緣由。
這么多年，張俊偉已經(jīng)有了自己的顧客群，有人曾問(wèn)他為啥不開(kāi)分店？他笑著回答：“一個(gè)人的精力畢竟有限，能服務(wù)好現(xiàn)有的顧客已是一件不容易的事，親力親為，讓每一位顧客變美是我最大的心愿?！?/p>
一家小店，一生所求。耐得住寂寞，守得住繁華，張俊偉用心做著自己喜歡的事情，如果有一個(gè)期限，那就是一輩子。
