“只有大家共同參與到創(chuàng)城中來(lái)，我們的家園才能變得更好?！边B日來(lái)，古交市河口鎮(zhèn)組織網(wǎng)格員，針對(duì)文明城市創(chuàng)建工作中村民院落、背街小巷、亂堆亂放、亂停亂行等“老大難”問(wèn)題，開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，提升居民對(duì)于全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、支持率、滿意率。
民生無(wú)小事，細(xì)微見(jiàn)真情。目前，河口鎮(zhèn)全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格管理體系，以網(wǎng)格服務(wù)管理為抓手，緊盯群眾“操心事、煩心事、揪心事”，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，以“小網(wǎng)格”兜起服務(wù)群眾“大民生”，讓基層治理“提速增溫”。
小網(wǎng)格聽(tīng)民聲
“網(wǎng)格長(zhǎng)，今天在巡查過(guò)程中聽(tīng)到部分村民反映吃水遇到問(wèn)題了，不知道是哪兒的管道破裂了？您快過(guò)來(lái)看一下！”溝底村網(wǎng)格員張春燕急匆匆地在電話里跟網(wǎng)格長(zhǎng)閆志平反饋。
接報(bào)后，閆志平立刻帶著村干部沿著水管從山上到山下一遍遍地找問(wèn)題。部分山路已被雜草掩蓋，根本看不出山路的痕跡。在爬了將近2公里的山路后，終于發(fā)現(xiàn)破損的水管。因鐵管生銹造成裂縫，由于管道施工難度大，得找專業(yè)人員，閆志平立即聯(lián)系專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在大家配合下，不到1小時(shí)水管更換完成，解決了村民的吃水問(wèn)題。
像張春燕一樣，現(xiàn)在，河口鎮(zhèn)的網(wǎng)格員們每天都深耕在自己的“責(zé)任田”內(nèi)，在巡查過(guò)程中挨家挨戶上門(mén)走訪，與群眾面對(duì)面溝通交流，傾聽(tīng)群眾訴求，了解群眾的“急難愁盼”等問(wèn)題，做到“網(wǎng)格事網(wǎng)格了”，將工作的“熱情指數(shù)”轉(zhuǎn)化成為居民生活的“幸福指數(shù)”。
小網(wǎng)格暖民心
河口鎮(zhèn)寨上社區(qū)老年人居多，大多都是留守老人，家中子女們由于工作繁忙疏忽了對(duì)老人的健康關(guān)注，網(wǎng)格員的細(xì)心關(guān)照，讓社區(qū)老年人有了愛(ài)的歸屬感和幸福感，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。
“我們通過(guò)舉辦有關(guān)老年病防治、心理健康等知識(shí)講座，提升老年群體對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)?！闭仙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)格員利用微信群等廣泛宣傳高血壓等常見(jiàn)病的防治知識(shí)；在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下，為居民免費(fèi)測(cè)血壓、講解正確飲食。同時(shí)，一些有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)格員為居民示范養(yǎng)生保健操，倡導(dǎo)健康生活方式，指導(dǎo)老人做好自我血壓管理和心理衛(wèi)生健康建設(shè)。
“知百家情，暖民眾心。網(wǎng)格員只有時(shí)刻留意居民的每一個(gè)細(xì)微需求，用質(zhì)樸的語(yǔ)言、親和的態(tài)度，當(dāng)好社區(qū)居民的‘服務(wù)員’，才能第一時(shí)間把溫暖送到群眾心里?！闭仙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
小網(wǎng)格解民憂
“請(qǐng)大家佩戴好口罩，保持間隔距離；提前做好檢疫信息登記，主動(dòng)配合工作人員出示采樣碼！”“您好，請(qǐng)多了解一下新冠疫情防控知識(shí)，為健康加碼！”……今年以來(lái)，河口鎮(zhèn)的網(wǎng)格員以“線上+線下”的模式，全力以赴做好居民疫情防控工作，讓防疫工作有溫度、有速度、有精度。
有的在等候區(qū)協(xié)助排隊(duì)居民提前做好檢疫信息登記；有的提醒居民做好個(gè)人防護(hù)措施；有的站在入口處引導(dǎo)居民保持一米距離……在每一處疫情防控點(diǎn)，都會(huì)看到網(wǎng)格員開(kāi)展維持秩序、信息登記等志愿服務(wù)。
“全鎮(zhèn)網(wǎng)格志愿者積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)參與到發(fā)放口罩、信息登記、秩序維護(hù)等疫情防控志愿服務(wù)一線。正因?yàn)橛辛怂麄兊膱?jiān)守，解決了居民排隊(duì)難、登記難、等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，彰顯了甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹妇??！焙涌阪?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
小村落、大社會(huì)，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣碎事，眾多“格”記錄的是網(wǎng)格每個(gè)角落的所需、所期、所盼。如今，在這平凡的網(wǎng)格里，河口鎮(zhèn)網(wǎng)格員用腳步丈量社情民意，用行動(dòng)疏通民生堵點(diǎn)，打通基層治理的“末端神經(jīng)”，在托起精準(zhǔn)服務(wù)的“大民生”中，書(shū)寫(xiě)更加精彩的新篇章。
